Monday, March 15, 2010

Tips para Marketing Digital - Estrategia y Comunidades

El crecimiento vertiginoso de internet como medio de comunicación empresarial y social ha provocado que las empresas deban desarrollar nuevas herramientas y adquirir nuevas habilidades, junto con comenzar a entender una nueva manera de hacer marketing.

Hoy las marcas han comenzado a conectarse DIRECTAMENTE. Marcas como Coca-Cola, KRAFT, Mitsubishi entre otras se están comunicando directamente con sus grupos objetivos, sin ir mas lejos el CEO de KRAFT mundial anunció la creación de una revista digital, la cual generará contenido no sólo haciendo referencia a los productos propios de la compañía sino también elaborando una completísima guía de cómo preparar comida con todo tipo de alimentos e ingredientes. Directamente la compañía esta compitiendo con editoriales y medios especialistas, DECIDIERON COMUNICARSE DIRECTAMENTE E INVERTIR SUS RECURSOS DE MEDIOS EN ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIRECTAS, ESTAN COMPITIENDO CON REVISTAS. NADIE MEJOR QUE ELLOS MISMOS CONOCEN A SUS CLIENTES Y SUS NECESIDADES.

Las marcas comienzan a tener FUNCIONALIDAD ya no se limitan a solo emitir mensajes.

GRITAR FUERTE YA NO SIRVE!!, los medios hoy en día NO SON UNIDIRECCIONALES y LOS CLIENTES TIENEN EL CONTROL. Es por esto que debemos ser MAS ESTRATÉGICOS.

En Chile el 50% de los habitantes utiliza internet y a diferencia de lo que el común de las personas cree no es un medio reservado para generaciones nativas de la era digital, un dato revelador acerca de esto es que la mayoría de los usuarios de YOUTUBE tiene más de 30 años.

Es importante considerar que hoy existen cientos de dispositivos distintos a la TV, revistas y radio. Hoy los planes de MKT deben considerar esta realidad en sus planes de medios.

McDonals decidió hacer una prueba aumentando un 13% su cuota de inversión en internet obteniendo como resultado un incremento de un 200% en su brand award. Un hecho revelador es que la inversión en medios digitales superó a los de TV en EEUU.

Todo esto nos habla de NUEVAS REGLAS DEL MARKETING. Hoy las redes están interconectadas. El fenómeno Social Media es un ejemplo claro de interconectividad, ya que Social Media es la sumatoria de conversaciones on line hechas por redes de usuarios QUE AFECTAN LA IMAGEN DE MARCA.

OPINIÓN + EXPERIENCIA + MENSAJE = MARCA

Podemos aprovechar las herramientas que internet nos da. Por ejemplo se están desarrollando focus group digitales desde plataformas wiki, en foros que incentivan a los usuarios a aportar su visión e inquietudes acerca de la marca y sus productos.

Las reglas fundamentales son ESCUCHAR Y SER HONESTOS, LA COMUNICACIÓN TRANSPARENTE NOS CONSOLIDARÁ EN ESTE CAMBIO DONDE LOS USUARIOS ESTÁN DISPERSOS Y LOS MEDIOS SE HAN FRAGMENTADO.

Debemos ser más holísticos y pensar en los NUEVOS MEDIOS, la convergencia digital es cada vez más potente.

Mucha atención con la tecnología que utilicemos DEBE SER PENETRANTE si quiero desarrollar social media o lanzar una promoción debe ser en las plataformas adecuadas y desarrolladas para ese propósito. Junto con eso debemos tener un mapa estratégico de que es lo queremos lograr y definir si nuestros argumentos estarán a puntados a: BRANDING, INFORMACIÓN O VENTAS.


COMO CONCLUSIÓN
DEBEMOS SER RELEVANTES, APROVECHAR LA INTERACTIVIDAD Y ENTENDER QUE HOY LOS MEDIOS SON DE 2 VÍAS.

En muy poco tiempo las agencias de RRPP serán digitales porque las conversaciones se están dando en la web.

CUAL SERÁ EL PRÓXIMO ESCENARIO DEL MKT??
Mobile MKT: Hay más celulares que computadoras y televisores JUNTOS!!


Saludos.
Mario Fuentes Escala.
Director
Diseño&Marketing
Asesor en marketing digital.