Sunday, November 28, 2010

B-M Latin America Social Media Check Up

Estudio de Presencia Corporativa en Redes Sociales en Latinoamérica.

Tuesday, August 10, 2010

El marketing integrado crece en importancia: EIAA

El marketing integrado tiene un papel crucial a la hora de llegar al público online más importante y receptivo, tal y como muestra un informe de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA).

El primer informe de la EIAA sobre la realización de múltiples tareas en los medios muestra gráficamente un aumento espectacular del número de europeos que utiliza Internet mientras ve la televisión: el 22% de los usuarios actuales lo hacen en comparación con el 16% en 2006.

Teniendo en cuenta que casi la mitad admite que cambia de opinión sobre una marca como resultado de la información encontrada en Internet, estas personas que realizan múltiples tareas a la vez emergen como público crucial para las estrategias de marketing integrado. Para ellos “las opiniones en Internet” están reemplazando con rapidez al “boca a boca”, convirtiéndose en el elemento clave a la hora de tomar las decisiones de compra.

La mayoría de las personas que realizan múltiples tareas a la vez en cuanto a los medios de comunicación son menores de 35 años, el 25% de ellos se encuentran en la categoría de “Jóvenes de la Era Digital” con edades comprendidas entre los 16 y los 24 años, y el 29% en la categoría demográfica denominada “Juventud Dorada” con edades entre los 24 y los 35 años. Compran casi el doble de artículos que las personas que no realizan múltiples tareas a la vez y participan mucho más en la comunicación en Internet. El 53% de ellos utiliza redes sociales (en comparación con el 33% de las personas que no realizan múltiples tareas a la vez) y el 51% usa servicios de mensajería instantánea como Windows Live Messenger (frente al 27% de los que no realizan múltiples tareas a la vez).

El interés en lo referente a la realización de múltiples tareas a la vez en cuanto a los medios de comunicación varía de un país a otro; el 53% de los usuarios daneses y noruegos acceden a Internet mientras ven la televisión, mientras que sólo el 7% de los italianos lo hace.

Descargar el informe de la EIAA sobre la realización de múltiples tareas en los medios.


FUENTE: THESLOGANMAGAZINE

Friday, August 06, 2010

La claridad le gana a la persuasión: ¿Cómo cambiar los primeros siete segundos de la experiencia del usuario ha hecho una ganancia de 201%

Una brillante investigación de MarketingExperiments.

Si bien los especialistas en web marketing invierten la mayor parte de su tiempo y presupuestos en las áreas más profundas en el embudo (embudo de conversión a cliente), una investigación de MarketingExperiments ha encontrado que la mayoría de la ganancia de la optimización de un sitio web tiene lugar en los primeros siete segundos de experiencia de los usuarios.

Millones de dólares se ganan o se pierden en estos primeros momentos cuando un visitante pasa por su sitio.

Todas las metodologías de análisis complejo y fórmulas utilizadas por nuestros científicos para crear páginas optimizadas que redunda en una mejora de conversión de tres dígitos se pueden resumir en tres palabras sencillas ...

Claridad le gana a la persuasión

Mientras que muchos vendedores se sienten intimidados por elegir la mejor copia de su sitio, nuestra investigación ha encontrado que la manera sencilla y potente para atraer clientes más profundo en su página web está dejando bien en claro.

Así que no te preocupes por la selección de las palabras persuasión perfecta y ponerlos en el orden perfecto al escribir su copia de página web. En su lugar, concentrarse en responder a estas tres preguntas ...

¿Dónde estoy?

En cualquier transición de un lugar a otro, no hay un momento preciso de la orientación. Sus visitantes experimentar esta necesidad de una orientación al llegar a la página de destino de un motor de búsqueda o de correo electrónico.

Una de las maneras de superar esta confusión es inherente a golpear el botón Atrás. Es necesario mostrarles dónde están y cómo encaja en donde estaban, para asegurarse de que no hay pensamiento sin supervisión. No dejes que resolver este dilema con un solo clic costoso.

¿Qué puedo hacer aquí?

Por supuesto, no es suficiente para responder la primera pregunta y decirle a sus visitantes donde se encuentren. La respuesta a esta primera cuestión debe ser casi instantánea. En el segundo próximos deben saber qué pueden hacer para iniciar este diálogo con ustedes y se mueven en una dirección de avance.

Para responder a la pregunta # 2, la claridad es una vez más clave. El enemigo principal de impulso es la confusión.

¿Por qué debo hacerlo?

Esta es la pregunta más difícil de contestar. Los problemas derivados de las dos primeras cuestiones son mucho más fáciles de solucionar, pero tiene que contestar la última pregunta en el contexto de todos los de las otras opciones competitivas a disposición de sus clientes potenciales.

Lo más importante es responder a la pregunta principal para conseguir clientes potenciales que digan "sí".

Thursday, July 08, 2010

El 75% de los medios online cuenta con perfil en Facebook y el 76% dispone de cuenta en Twitter

El cambio en el modelo de negocio que está suponiendo la transición de los medios de comunicación tradicionales al entorno digital está modificando tanto su estructura como la forma de presentar la información en la Red.


Así lo muestra el estudio "Los medios españoles de información diaria en internet", realizado por Vector Software Factory (Vector SF), empresa especializada en el desarrollo de soluciones avanzadas de software con una larga trayectoria en el ámbito editorial.

El análisis muestra cómo los cambios de hábito de los lectores, así como la creciente importancia de las redes sociales como espacios que aglutinan buena parte del tráfico en internet, han llevado a los medios online a captar usuarios en este tipo de ámbitos. De hecho, su participación es el principal argumento de diferenciación con las estrategias tradicionales de difusión y comercialización de la información.

El estudio, en el que se han analizado cerca de un centenar de medios, revela que el 75% de los medios de información diaria en la Red cuenta ya con presencia oficial en Facebook, y que más del 76% tiene abierto al menos un perfil en el servicio de microblogging Twitter, desde el que comparte noticias o intercambia opiniones con los lectores.

Por otra parte, la mejora de las comunicaciones móviles y la mayor cuota de mercado de los teléfonos inteligentes o "smartphones", están influyendo también en las estrategias de crecimiento de los medios de información. Si bien sólo el 35% cuenta con un portal WAP propio, el 43,75% ya dispone de una aplicación para su acceso directo desde terminales iPhone o iPod Touch de Apple.

En lo que se refiere a medios tradicionales online y medios nativos digitales, los primeros se sitúan por encima de los segundos en algunas métricas clave, como el uso de perfiles activos en Twitter, la disponibilidad de aplicaciones propias para iPhone, la posibilidad de comentar cualquier noticia o de puntuarla, e incluso en la creación de blogs propios. La mayor disponibilidad de recursos humanos y técnicos frente a medios 100% digitales que, en muchos casos, carecen por ahora de los medios de grupos más consolidados para introducir mayores opciones y herramientas en sus portales, explica en buena medida este hecho.

El lector como prescriptor de los medios digitales

La intervención del lector en la dinámica de los medios afecta también a la forma en que se distribuye la información. Más allá del reenvío de una noticia por correo electrónico (opción disponible en el 78,75% de los casos), los internautas han desarrollado nuevos mecanismos de selección y lectura de las noticias de su interés. Muchos utilizan espacios donde se indexan y votan las informaciones que ellos mismos escogen, destacando las más populares. Para favorecer estos servicios, los medios digitales españoles han incorporado masivamente enlaces directos desde las noticias. El más popular es Menéame, presente en el 73,75% de los medios de información diaria, seguido de Del.i.cious, en el 68,75%. Facebook (66,25%) y Twitter (53,75%) figuran entre los medios sociales más utilizados para compartir titulares, muy por delante de otros como MySpace (20%) o el más reciente Google Buzz (7,5%).

El éxito de la red social ha llevado a que los medios incorporen de forma mayoritaria el lenguaje, las herramientas y los servicios propios de la Web 2.0 para desarrollar un nuevo modelo de consumo de la información. Más del 70% de los medios españoles permiten añadir comentarios a las informaciones, aunque algo más del 12% de los mismos no lo hace en todos los casos. Aunque más del 62% lleva a cabo encuestas online ente sus lectores, sólo el 32,5% de los portales dispone de otros espacios de participación directa, como entrevistas con personajes de actualidad o foros de debate.

Además de comentar, el 45% de los medios invita a calificar o puntuar la utilidad de la información. Si bien son los periodistas los que determinan, siguiendo criterios profesionales, qué informaciones deben ser noticia y cómo han de destacarse y ordenarse en las ediciones digitales, los medios han cedido parte de esa capacidad a los usuarios mediante el recurso a los listados de noticias destacadas, presentes en más del 63% de los casos analizados. Junto a las noticias de última hora (50%), el 35% publica rankings con los artículos más comentados, y el 25% dispone de listados similares con las noticias más valoradas, que ya no responden, necesariamente, a criterios de actualidad. De esta forma, el lector se ha convertido en un elemento clave en la selección de las noticias y en el principal prescriptor para el resto de internautas.

Contenidos multimedia y valor añadido

La incorporación de la estética y el lenguaje de la Web 2.0 al mundo de la información online se aprecia en la proliferación de blogs en estos espacios. El 72,5% cuenta con bitácoras propias, y un 15% ofrece la posibilidad de crear su propio blog a los usuarios, alojado en la web del medio.

La noticia escrita convive de forma natural con los contenidos multimedia y los servicios de valor añadido, que están transformando los medios online en portales generalistas. El estudio de Vector SF muestra que el 86,25% de los sitios analizados ofrece la reproducción de contenidos en vídeo ("streaming"), y que más del 42% incluye también archivos de audio.

"A lo largo del último año, hemos apreciado un incremento notable de la actividad social de los medios de comunicación en internet", afirma Javier Mazo, responsable del Sector Editorial y Media de Vector SF. "Los hábitos de lectura de los internautas, poco fieles a una única fuente de información en la Red gracias a la facilidad para acceder a la misma y a las múltiples opciones de elección que encuentran, está obligando a los medios a salir al encuentro del usuario. Esto propicia un mayor uso de servicios 2.0, como las redes sociales, y el fomento de este tipo de herramientas para animar a los lectores a compartir las noticias y atraer tráfico a los portales. La información individual cobra así más importancia que el medio mismo donde se difunde", añade.

Fuente: Laflecha.net

Monday, May 17, 2010

FLIPOS!



Flipos es una serie animada preescolar, actualmente en producción por PunkRobot, y emitida todos los sábados a las 8:45 AM por Canal 13 (Chile). Aquí les iremos mostrando parte del proceso de creación, así como las aventuras del equipo PunkRobot!


Un desarrollo de primer nivel, comenzado de cero, con muchas dificultades pero nada que pueda superar a las ganas, la excelencia y el ímpetu. Felicitaciones al equipo Punk Robot y en especial a mi primo Pato!!

Mario Fuentes Escala.

Monday, March 15, 2010

Tips para Marketing Digital - Estrategia y Comunidades

El crecimiento vertiginoso de internet como medio de comunicación empresarial y social ha provocado que las empresas deban desarrollar nuevas herramientas y adquirir nuevas habilidades, junto con comenzar a entender una nueva manera de hacer marketing.

Hoy las marcas han comenzado a conectarse DIRECTAMENTE. Marcas como Coca-Cola, KRAFT, Mitsubishi entre otras se están comunicando directamente con sus grupos objetivos, sin ir mas lejos el CEO de KRAFT mundial anunció la creación de una revista digital, la cual generará contenido no sólo haciendo referencia a los productos propios de la compañía sino también elaborando una completísima guía de cómo preparar comida con todo tipo de alimentos e ingredientes. Directamente la compañía esta compitiendo con editoriales y medios especialistas, DECIDIERON COMUNICARSE DIRECTAMENTE E INVERTIR SUS RECURSOS DE MEDIOS EN ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIRECTAS, ESTAN COMPITIENDO CON REVISTAS. NADIE MEJOR QUE ELLOS MISMOS CONOCEN A SUS CLIENTES Y SUS NECESIDADES.

Las marcas comienzan a tener FUNCIONALIDAD ya no se limitan a solo emitir mensajes.

GRITAR FUERTE YA NO SIRVE!!, los medios hoy en día NO SON UNIDIRECCIONALES y LOS CLIENTES TIENEN EL CONTROL. Es por esto que debemos ser MAS ESTRATÉGICOS.

En Chile el 50% de los habitantes utiliza internet y a diferencia de lo que el común de las personas cree no es un medio reservado para generaciones nativas de la era digital, un dato revelador acerca de esto es que la mayoría de los usuarios de YOUTUBE tiene más de 30 años.

Es importante considerar que hoy existen cientos de dispositivos distintos a la TV, revistas y radio. Hoy los planes de MKT deben considerar esta realidad en sus planes de medios.

McDonals decidió hacer una prueba aumentando un 13% su cuota de inversión en internet obteniendo como resultado un incremento de un 200% en su brand award. Un hecho revelador es que la inversión en medios digitales superó a los de TV en EEUU.

Todo esto nos habla de NUEVAS REGLAS DEL MARKETING. Hoy las redes están interconectadas. El fenómeno Social Media es un ejemplo claro de interconectividad, ya que Social Media es la sumatoria de conversaciones on line hechas por redes de usuarios QUE AFECTAN LA IMAGEN DE MARCA.

OPINIÓN + EXPERIENCIA + MENSAJE = MARCA

Podemos aprovechar las herramientas que internet nos da. Por ejemplo se están desarrollando focus group digitales desde plataformas wiki, en foros que incentivan a los usuarios a aportar su visión e inquietudes acerca de la marca y sus productos.

Las reglas fundamentales son ESCUCHAR Y SER HONESTOS, LA COMUNICACIÓN TRANSPARENTE NOS CONSOLIDARÁ EN ESTE CAMBIO DONDE LOS USUARIOS ESTÁN DISPERSOS Y LOS MEDIOS SE HAN FRAGMENTADO.

Debemos ser más holísticos y pensar en los NUEVOS MEDIOS, la convergencia digital es cada vez más potente.

Mucha atención con la tecnología que utilicemos DEBE SER PENETRANTE si quiero desarrollar social media o lanzar una promoción debe ser en las plataformas adecuadas y desarrolladas para ese propósito. Junto con eso debemos tener un mapa estratégico de que es lo queremos lograr y definir si nuestros argumentos estarán a puntados a: BRANDING, INFORMACIÓN O VENTAS.


COMO CONCLUSIÓN
DEBEMOS SER RELEVANTES, APROVECHAR LA INTERACTIVIDAD Y ENTENDER QUE HOY LOS MEDIOS SON DE 2 VÍAS.

En muy poco tiempo las agencias de RRPP serán digitales porque las conversaciones se están dando en la web.

CUAL SERÁ EL PRÓXIMO ESCENARIO DEL MKT??
Mobile MKT: Hay más celulares que computadoras y televisores JUNTOS!!


Saludos.
Mario Fuentes Escala.
Director
Diseño&Marketing
Asesor en marketing digital.



Friday, February 05, 2010

Diseño, Innovación y Tecnología, los pilares de las empresas modernas y líderes.

BMW Concept Car: GINA from 12FRAMES on Vimeo.

La visión y la cultura corporativa de una de las mejores empresas del rubro automotriz.

Saludos.

Mario Fuentes E.


Sunday, January 31, 2010

Random rules for ideas worth spreading - Normas aleatorias para la difusión de una idea

Como siempre el maestro Seth Godin nos aporta con breves y útiles tips, espero los inspire...


Si tienes una idea hay que propagarla, espero que consideren esta concentración arbitraria de reglas. Como todas las reglas, algunas son hechas para ser rotas, pero...

Puedes darle a tu idea un nombre que te guste, pero un nombre de amigable para Google, es siempre mejor que uno que no lo es.

No planees aparecer en un reality show como el mejor camino para poner en marcha su idea.

Necesitar un lugar para la inspiración es otra manera de decir que estás estancado. No esperes la inspiración, tú debes hacer que aparezca.

No encuestes a tus amigos. Es un arte, no una elección.

Nunca pagar un abogado que no se compromete a obtener una patente.

Evita a la gente poderosa. Las grandes ideas no son ungidas, se propagan a través de una oleada de apoyo y el apoyo de verdad es de quienes te ayudan no de quienes exigen.

Extraños Spam no funcionan. Los Spams amigables tampoco funciona, pero es ciertamente mejor que los no deseados.

La parte difícil es el acabado, así que disfruta de la parte inicial.

Poderosas organizaciones adoran el statu quo, por lo que no esperes ayuda de ellos si tu idea se opone a la misma cosa que adoran.

Imagínese cuánto tiempo tomará tu idea en difundirse y multiplica por 4.

Busca los apóstoles, no socios. Las personas que se benefician de la difusión de tu idea, no la gente que necesita ser la dueña.

Mantén la cabeza baja y no renuncies a tu trabajo hasta que tu idea pueda absorber tu tiempo.

Piensa en grande. Más que eso.

¿Eres tu una persona llena de idea por comenzar? Si es así, ¿se que puedes cambiar para poner fin a ese ciclo? El objetivo es ser una persona llena de ideas en desarrollo.

Trata de no confundir la confianza con ilusión.

Prefiero las ideas secas, útil pero aburrido para el consumidor-amistoso 'que le iba a comprar' algún producto. Mucho menos la competencia y mucho más al alza en el largo plazo.

Rodéate de fomento de voces y de crítica incisiva. Está bien si no son las mismas personas.

Se agradecido.

Crece con la oportunidad, y has de tu idea algo justo.

Saludos.

Mario Fuentes Escala.

Tuesday, January 26, 2010

The Next Billion Mobile Users Will Come from Asia

Una breve demostración de los cambios en el mundo y sobre todo la inminente extinción del marketing tradicional.

According to a study done by mobile industry group MMA, the region where largest Mobile use growth will happen is Asia.

Why is this? It’s largely thanks to developing countries India and China. With billions of people in their population, that leads to a whole lot of people in need of a mobile to communicate with each other.

The use of mobiles in developed regions, such as Europe have become increasingly saturated. Meaning for every person, there is already close to 1 mobile phone in use and in some countries more than 1 mobile per person.

The MMA report also predicted large growth of mobile data usage in APAC, largely due to increased use of smartphones with rich network applications and web browsers.

Mobile data usage is also said to increase as more people rely on web based services, social networks such as Facebook and Google’s suite of tools.

According to the article:

Industry group MMA, which recently released its top mobile industry predictions, said with roughly one-third of the over 4 billion mobile subscribers in the world already coming from Asia, mobile telecommunications is definitely an area that has come of age.

Based on these mobile growth predictions for Asia, it explains why the APAC region is such an important target for every smartphone maker.


By Kevin Korpi

January 26, 2010

Monday, January 11, 2010

The Corporate Identity Process

Excelente proceso para el diseño de imagen corporativa desarrollado por Tony Spaeth, si bien no es muy distinto a lo que nos enseñaron alguna vez en la facultad de diseño tiene aportes significativos y detalles que hacen de este esquema una ayuda importante para ordenar los conceptos y seguir un proceso SERIO de construcción de marca.







Mario Fuentes Escala.



Sunday, January 10, 2010

The Business of Social Media: B2B and B2C Engagement by the Numbers


Revelador artículo acerca de la participación e incremento del fenómeno social media en B2B y B2C, una radiografía de cómo se dibuja el presente y el futuro de estos nuevos canales de comunicación NO SOLO PENSANDO EN LA VENTA, SINO TAMBIEN EN LA FIDELIZACION DE CLIENTES, INVESTIGACION, Y REPUTACION CORPORATIVA. Estamos escuchando? permitimos participación? nuestro modelo de negocios esta orientado realmente a los clientes? etc. Los invito a leer y comentar este articulo de Brian Solis quien se perfila como uno de los expertos mas renombrados en la nueva forma de ver el marketing. El futuro ya está aquí, es momento de implementar en prospectiva...Por otro lado, los estudiantes y las universidades, están formando para el futuro realmente o están replicando información constantemente desfasada??, si bien la formación es solo la base de herramientas, las instituciones deben formar profesionales que RESUELVAN PROBLEMAS, SE ADELANTEN A LAS PROBLEMATICAS Y SOBRE TODO DEBE CREAR BASES PARA PERSONAS QUE SEAN FUENTE DE INNOVACIÓN.

Mario Fuentes Escala.

El negocio de los medios de comunicación social: compromiso B2C y B2B por los números (datos concretos). Por. Brian Solis

I spend a great deal of time working within the B2B sector, among other things, and social media is a growing and or pervasive program within a comprehensive, integrated communications and service strategy. In almost every scenario I’ve encountered, executives, marcom and service executives, and brand managers have generally assumed that social and interactive activities and programming were ideally best suited for consumer applications. However, as we recently explored, in Social Media, it’s not just business, it’s business-to-business.

He pasado mucho tiempo trabajando en el sector B2B, entre otras cosas, y los medios de comunicación social es una creciente y generalizada o un programa dentro de un amplio, de comunicaciones y estrategia de servicio. En casi todos los escenarios que he encontrado, ejecutivos, Marcom y ejecutivos de servicios, y los gerentes de marca por lo general supone que las actividades sociales e interactivos y la programación estaban idealmente el más adecuado para aplicaciones de consumo. Sin embargo, como hemos explorado recientemente, en medios de comunicación social, no es sólo negocio, es negocio-a-negocio.


Indeed, Social Media is not limited to B2C applications, its impact and effects are actively measured and felt in B2B as well as government, education, military, and other prominent verticals. As decision makers take to the social web, their research, activity, communication, and most importantly, their relationships only intensify over time. If you’re working in B2B, perhaps this post will provide you with value. Or, at the very least, it will arm with you data necessary to convince, compel, and persuade those skeptical or uninspired colleagues, clients, and managers. Business.com recently conducted a study that evaluated Social Media activities of those in B2B and B2C. In its report, “2009 B2B Social Media Benchmarking Study,” Business.com found that North American companies focused on B2B were much more rigorous in the world of social media than those in B2C. As you’ll see, B2B leads the fray across the entire regiment of campaigns and programs.

De hecho, medios de comunicación social no se limitan a las aplicaciones B2C, su impacto y los efectos medidos de forma activa y se sintió en B2B, así como gobierno, educación, militares y otros verticales prominentes. Como tomadores de decisiones tomar para el tejido social, su investigación, la actividad, la comunicación, y lo más importante, sus relaciones se intensificaría con el tiempo.

Si usted está trabajando en B2B, tal vez este puesto le ofrecerá un valor. O, al menos, se armará con usted los datos necesarios para convencer, obligar, y convencer a los colegas escépticos o sin inspiración, los clientes y gerentes.

Business.com llevado a cabo recientemente un estudio que evaluó las actividades sociales de los medios de comunicación en B2B y B2C. En su informe, "2009 B2B Medios de Comunicación Social Benchmarking Study," Business.com encontró que las compañías norteamericanas que se centró en B2B eran mucho más rigurosas en el mundo de los medios de comunicación social que los de B2C. Como verá, B2B lleva la batalla a través de todo el regimiento de las campañas y programas.

Social Media: B2B vs. B2C

Maintained company-related profiles on social networks:

B2B: 81%
B2C: 67%

Participate in Twitter:

B2B: 75%
B2C: 49%

Host blog/s:

B2B: 74%
B2C: 55%

Monitor brand mentions:

B2B: 73%
B2C: 55%

Engage in discussions:

B2B: 66%
B2C: 43%

Participate in Q&A sites such as Yahoo Answers, LinkedIn, forums:

B2B: 59%
B2C: 44%

Upload content (social objects) to Social Networks:

B2B: 50%
B2C: 32%

Manage a community dedicated to customers or prospects:

B2B: 49%
B2C: 51%

Monitor/support user ratings and reviews:

B2B: 49%
B2C: 51%

Produce Webinars or podcasts:

B2B: 46%
B2C: 22%

Advertise on social networks:

B2B: 42%
B2C: 54%

Utilize social bookmarking sites such as delicious and digg:

B2B: 38%
B2C: 21%

Employee recruiting:

B2B: 36%
B2C: 27%

As expected, those companies engaging in social media, whether B2B or B2C, focused efforts on creating social network profiles, microblogging, blogs, and brand monitoring, hitting a high of 81%. Most social activities however, maintained a level of participation with an average of around 50%. There is room for growth for brand engagement regardless of industry.

Business.com also evaluated where companies were focusing their attention and resources. The study surfaced that not only are a greater number of B2B companies experimenting with Social Media, they are also extending their presence across multiple networks. However, B2C businesses dominated engagement within Facebook and MySpace.

Notice the disparity between B2B and B2C adoption of Twitter. If these numbers truly reflect that of the greater community of businesses, B2B companies are at the forefront of this wildly scrutinized and popularized social property.

Como era de esperar, las compañías que participan en los medios de comunicación social, ya sea B2B o B2C, se centraron los esfuerzos en la creación de perfiles de redes sociales, microblogging, blogs, y la supervisión de la marca, alcanzando un máximo de 81%. La mayoría de las actividades sociales sin embargo, mantienen un nivel de participación con un promedio de alrededor del 50%. Hay espacio para el crecimiento para el compromiso de la marca, independientemente de la industria.
Business.com también evaluó que las empresas se están centrando su atención y recursos. El estudio surgió que no sólo son un mayor número de empresas B2B a experimentar con medios de comunicación social, también están ampliando su presencia a través de múltiples redes. Sin embargo, las empresas B2C dominado participación dentro de Facebook y MySpace.
Notificación de la disparidad entre la adopción B2C y B2B de Twitter. Si estas cifras reflejan verdaderamente la de la gran comunidad de negocios, compañías de B2B están a la vanguardia de este salvaje analizado y popularizó la propiedad social.

Facebook

B2B: 77%
B2C: 83%

Twitter

B2B: 73%
B2C: 45%

LinkedIn

B2B: 56%
B2C: 27%

YouTube

B2B: 43%
B2C: 30%

MySpace

B2B: 14%
B2C: 23%

FriendFeed

B2B: 9%
B2C: 2%

Plurk

B2B: 1%
B2C: 0%

Other

B2B: 4%
B2C: 8%

Also according to the Business.com study, 60% of B2B respondents leverage Twitter search to monitor brand or company mentions compared to just 35% of those in B2C. With Facebook slowly revising their privacy settings to open up real-time search capabilities within the 350 million strong network and MySpacerecently announcing the availability of a real-time API, businesses will have the ability, and the responsibility, to search for relevant conversations outside of Twitter and Google.

Google search results, at least prior to the real-time search revolution, also proved valuable for mining and unearthing relevant content. 59% of B2B and 40% of B2C companies report using Google Alerts and 61% of B2C and 60% of B2B reported that they actively googled themselves.

También según el estudio Business.com, el 60% de los encuestados de búsqueda B2B aprovechar Twitter para controlar la marca o empresa menciona en comparación con sólo el 35% de los de B2C. Con Facebook lentamente la revisión de su configuración de privacidad de apertura real de las capacidades de búsqueda en tiempo en la red de los 350 millones y en MySpace acaba de anunciar la disponibilidad de un tiempo real de la API, las empresas tendrán la capacidad y la responsabilidad, para buscar conversaciones pertinentes fuera de Twitter y Google.
Los resultados de búsqueda de Google, por lo menos antes de la verdadera revolución de la búsqueda con tiempo, también resultó valiosa para la minería y desenterrar el contenido relevante. El 59% del B2B y el 40% de las empresas B2C informe con las Alertas de Google y el 61% de B2C y el 60% de B2B informó de que de manera activa en google sí mismos.

With the rapid evolution of search, business monitoring will assuredly shift its focus from traditional to real-time. Just recently, Google announced both Social Search, the inclusion of content generated by your social graph in traditional search results, as well as real-time results from Twitter and other social networks. We already know that customers, regardless of industry, are actively taking to search engines to learn more about brands and products mentioned in their social stream.

Con la rápida evolución de la búsqueda, empresas de vigilancia, seguramente va a cambiar su enfoque de lo tradicional a tiempo real. Recientemente, Google anunció la búsqueda, tanto social, la inclusión de contenido generado por el gráfico social en los resultados de búsqueda tradicionales, así como los resultados en tiempo real de Twitter y otras redes sociales. Ya sabemos que los clientes, independientemente de la industria, están participando activamente en los motores de búsqueda para aprender más acerca de las marcas y productos mencionados en su corriente social.

A New Era of Influence

- 20% of tweets published are actually invitations for product information, answers or responses from peers or directly by brand representatives

- About half of Twitter users who were introduced to a brand on Twitter were compelled to search for additional information

- 8% of those who came into contact with a brand name on Twitter went on to search for additional information on search engines with 34% searching other social networks

Una nueva era de influencia

- 20% de los tweets publicados son en realidad las invitaciones para la información del producto, las respuestas o las respuestas de sus compañeros o directamente por los representantes de la marca
- Alrededor de la mitad de los usuarios de Twitter que se introdujeron a una marca en Twitter se vieron obligados a buscar información adicional de
- 8% de los que entraron en contacto con una marca en Twitter pasó a la búsqueda de información adicional en los motores de búsqueda con un 34% la búsqueda de otras redes sociales

Customers Take to the Social Web

- 44% admitted that they have recommended products in Social Media and 39% stated that they have discussed a product specifically on Twitter

- 46% of Facebook users talk about or recommending products on the 225 million strong social network

- Social Media already accounted for 18% of all information searching in early 2009

- 30% claim they wished to learn more

- 27% reported that they were receptive to receiving invitations for events, special offers or promotions

- 25% stated that they visited a site after learning about a product on their social network of preference

Engagement Has Its Rewards

In a recent Razorfish study, 40.1% of consumers reported friending a brand on Facebook or MySpace. Once a connection was established, the resulting activity was profoundly beneficial to the awareness and potential revenue of the brand.

Los clientes toman la web social
- 44% admitió que han recomendado los productos en medios de comunicación social y el 39% declaró que se han discutido un producto específicamente en Twitter
- 46% de los usuarios de Facebook hablar o recomendar los productos en la red de 225 millones social fuerte
- Medios de comunicación social ya representa el 18% del total de búsqueda de información a principios de 2009
- 30% afirma que desea aprender más
- 27% informaron de que estaban receptivos a recibir invitaciones para eventos, ofertas especiales o promociones
- 25% afirmó que visita un sitio después de aprender sobre un producto en su red social de preferencia
El compromiso tiene sus recompensas
En un estudio reciente Razorfish, el 40,1% de los consumidores informó friending una marca en Facebook o MySpace. Una vez que una conexión se estableció, la actividad resultante era profundamente beneficiosa para la toma de conciencia y los ingresos potenciales de la marca.

Recommend the brand to others:

Always: 22.94%
Usually: 39.15%
Sometimes: 33.92%

Consider the brand when in the market for a similar product of service:

Always: 22.69%
Usually: 40.90%
Sometimes: 34.41%

Raise awareness of the brand:

Always: 21.45%
Usually: 38.65%
Sometimes: 36.66%

Purchase a product/service from the brand:

Always: 17.46%
Usually: 42.89
Sometimes: 36.66%

ROI: Return on Investment or Ignorance?

I recently wrote about the lacking of an industry-wide practice for measuring social media. According to one study, 85% of businesses engaged in interactive programs were not measuring the ROI.

Even though measurement was more pervasive in B2B over B2C, participating companies appeared to actively measure social media in this case – at least those surveyed anyway. B2C companies tended to focus on revenues to assess ROI (where the I represents investment and involvement). B2B companies typically evaluated Web traffic, brand awareness, and the quality and volume of lead generation. That being the case, B2B and B2C reported that Web traffic was considered the top metric.

It appears that an industry typically characterized as lethargic is in actuality, pioneering new forms of communications, service, sales and branding in the social realm.

ROI: Retorno de la inversión o el analfabetismo?

Hace poco escribí acerca de la falta de una industria especialista en la práctica de medición de los medios de comunicación social. Según un estudio, el 85% de las empresas que participan en programas interactivos no medían el rendimiento de la inversión.
A pesar de que la medida estaba más difundida en B2B en B2C, las empresas participantes parecía activamente medida los medios de comunicación social en este caso - al menos, los encuestados de todos modos. Empresas B2C tendido a centrarse en los ingresos para evaluar el ROI (donde el I representa la inversión y la participación). Compañías de B2B suelen evaluar el tráfico de Internet, conocimiento de marca, y la calidad y el volumen de generación de plomo.Siendo ese el caso, B2B y B2C informó de que el tráfico de Internet se considera la métrica superior.
Parece que un sector típicamente caracterizado como letargo es en realidad, pionero de nuevas formas de comunicación, servicio, ventas y la marca en el ámbito social.

Questions remain for me however, in order to better ascertain how and why businesses are using these new tools and to what extent. For example, I would ask those within B2B and B2C what their level of engagement and commitment to social media is across multiple departments within the organization. I firmly believe that every department affected by outside behavior or those that have the ability to affect it will ultimately benefit from socializing. Therefore, conducting a benchmark survey to capture the state of the industry as it corresponds specifically to service, sales, branding, communications, HR, etc., will help us better surface opportunities and potential strategies. In addition, I suggest introducing one more set of questions that focuses on what I refer to as the “ a ha” vs. the “uh oh” moment, when a company decides to embrace or experiment in Social Media. Are businesses jumping online because they realized the opportunity specific to a network or because they felt it necessary based on a negative discussion or series of negative and public instances.

Aún quedan preguntas por hacer, sin embargo, con el fin de determinar mejor cómo y por qué las empresas están utilizando estas nuevas herramientas y en qué medida. Por ejemplo, yo pediría a los de B2B y B2C que su nivel de participación y compromiso en los medios de comunicación social sea a través de múltiples departamentos dentro de la organización. Creo firmemente que todos los departamentos afectados por el comportamiento fuera o los que tienen la capacidad de afectar en última instancia, se beneficiarán de la socialización. Por lo tanto, llevar a cabo una encuesta de referencia para captar el estado de la industria, ya que corresponde específicamente a los servicios, las ventas, branding, comunicación, recursos humanos, etc, nos ayudará a mejorar las oportunidades de superficie y las posibles estrategias. Además, sugiero la introducción de otra serie de preguntas que se centra en lo que denominan la "A ha" vs el "momento uh oh", cuando una empresa decide adoptar o experimentar en medios de comunicación social. ¿Los negocios en línea saltan porque eran conscientes de la oportunidad concreta de una red o porque sintieron que era necesario sobre la base de un debate negativo o una serie de casos públicos.

The Attention Economy and Earned Relevance

Attention is increasingly thinning and as such, it is considered a precious commodity.

Whether it’s B2B or B2C, we are each in the end, consumers. And, as consumers, we seek information online in order to make more informed decisions based on research, the advice of friends, peers, and experts, and the recognition of our questions and commentary directly from brands. In order to make an impact on the bottom line through sales and the ongoing investment in engendering goodwill and earning loyalty, we must focus our time and resources on the attention dashboards of our prospects and customers, as well as those who also influence them. If we do not, we will quickly find ourselves outside of the parameters within every business decision-making process.

If it is one thing that we learn right here, right now, is that Social Media affects every part of the buying cycle. This is why a company-wide SRM program must be engineered and deployed in order to effectively monitor behavior and sentiment to effectively and genuinely shape perception, cultivate meaningful relations, and inspire action.

Atención de la Economía y obtener Relevancia

La atención es cada vez más delgada y, como tal, se considera un bien precioso.
Ya se trate de B2B o B2C, estamos cada uno en la final, los consumidores. Y, como consumidores, que buscan información en línea a fin de tomar decisiones más informadas sobre la base de la investigación, el consejo de amigos, colegas y expertos, y el reconocimiento de nuestras preguntas y comentarios directamente de las marcas. Con el fin de hacer un impacto en la línea de fondo a través de las ventas y la inversión continua en engendrar buena voluntad y ganar la lealtad, debemos centrar nuestro tiempo y recursos en la atención de nuestros paneles clientes y clientes potenciales, así como aquellos que también influyen en ellos. Si no lo hacemos, nos encontraremos rápidamente fuera de los parámetros dentro de cada toma de decisiones empresariales proceso.
Si es una cosa que podemos aprender aquí, ahora mismo, es que los medios de comunicación social afecta a cada parte del ciclo de compra. Esto es por qué una empresa SRM amplio programa debe ser diseñado y desplegado a fin de supervisar eficazmente el comportamiento y el sentimiento de manera efectiva y realmente la forma de percepción, cultivar relaciones significativas, e inspirar la acción.

General Buying Cycle

1. Acknowledging the need

2. Awareness

3. Research

4. Consideration (the short list)

5. Evaluation

6. Purchase

7. Applications

8. The Experience

9. Reaction

10. Opportunity for advocacy

It should also not go unsaid, that while women rule the social web, the buying process in B2C is also influenced by women in a relationship setting. According to Marti Barletta, author of Marketing to Womenand PrimeTime Women, when men and women buy as partners, women control at least four out of five stages of the purchasing process. While this isn’t representative of the bigger pitcure, it is still nonetheless interesting and worthy of consideration.

This is why in the world of B2C marketing, women are considered the Chief Household Officer as they’re actively driving and steering purchase decisions.

Ciclo de compras General

1. Reconociendo la necesidad de
2. Conciencia
3. Investigación
4. (Examen de la lista corta)
5. Evaluación
6. Compra
7. Aplicaciones
8. La experiencia
9. Reacción
10. Oportunidad para la promoción

Tampoco debe ir sin decir, que mientras que las mujeres rigen el tejido social, el proceso de compra en B2C también está influida por las mujeres en un entorno relación. Según Marti Barletta, autor de Marketing de la Mujer y en horario estelar de la Mujer, cuando los hombres y las mujeres compran como socios, las mujeres controlan al menos cuatro de las cinco etapas del proceso de compra. Si bien esto no es representativa de los más grandes pitcure, sigue siendo sin embargo, interesante y digno de consideración.
Por eso, en el mundo del marketing B2C, las mujeres son consideradas el oficial principal a nivel doméstico como son activamente la conducción y orientar las decisiones de compra.

Five stages of the purchasing process:

1. Kick-off – women
2. Research – women
3. Purchase – men
4. Ownership – women
5. Word-of-mouth – women

It is how we engage at each step of this cycle that determines our place and stature within the inevitable path of attention, analysis, and action. Once we learn how and where to engage, we can then focus our efforts on earning affinity and advocacy. This is our time to garner relevance through the intelligent practice of poignant and relevant listening, understanding, and participation. In parallel, this is also our opportunity to establish authority and attention. Without it, it’s easy to vanish from the cycle of awareness and consideration. Out of sight, out of mind…

Cinco etapas del proceso de compra:
1. Kick-off - mujeres
2. Investigación - mujeres
3. Compra - hombres
4. Propiedad - mujeres
5. Word-of-mouth - mujeres
Es cómo nos involucramos en cada paso de este ciclo que determina nuestro lugar y la estatura en el camino inevitable de la atención, análisis y acción. Una vez que aprendemos cómo y dónde participar, podemos centrar nuestros esfuerzos en la afinidad de ingresos y la promoción. Este es nuestro tiempo para reunir la pertinencia a través de la práctica de la escucha inteligente y conmovedora pertinentes, la comprensión y la participación. Al mismo tiempo, esta es también nuestra oportunidad de establecer la autoridad y la atención. Sin ella, es fácil desaparecer del ciclo de toma de conciencia y consideración. Fuera de la vista, fuera de la mente ...

Articulo de Brian Solis

http://www.briansolis.com