Monday, November 23, 2009

ACTA COMPROMISO CON EL DISEÑO

Estimados colegas, profesionales del diseño, amantes del diseño, educadores y personas con visión de futuro respecto del diseño y el valor que puede agregar en esta fase critica de desarrollo en nuestro país. Les extiendo el acta de compromiso redactada a partir de la reunión:

COMPROMISO CON EL DISEÑO


ACTA COMPROMISO CON EL DISEÑO

12 / Noviembre / 2009 / 19.30 hrs.

Lugar: UST

Hora de inicio 19:45

1. Bienvenida Gonzalo Aranda, UST a los asistentes y presenta a José Korn.

2. Breve presentación de cada uno de los asistentes, nombre e institución.

3. Presentación Ppt. de José Korn con los siguientes temas:

  • Hitos del Diseño
  • Visión a 5 años
  • Propuesta Metodológica
  • Puntapié inicial:

- Declaración pública sobre el valor del Diseño.

- Día del Diseño Nacional

- Apoyo a la Bienal del Diseño 2010

- Publicación Calendario coordinado de actividades 2010 de todos los sectores.

Resumen de la participación de los asistentes:

¿Por qué nos juntamos hoy?

José Luis Bayer (QVID) sugiere leer artículos en los medios (Revista Qué Pasa, Diario Financiero) acerca de un Juicio que se vincula a la profesión Metro/ Achap.

Enrique Montero, CDP, sugiere que hay desconfianza en los profesionales (a propósito del artículo diario La Tercera), en los medios y en las empresas en general, que hay pocos miembros que participan (y que pagan) del colegio y que si no hay más adherentes poco se puede aportar a estos problemas. Propone que los diseñadores debemos estar unidos frente a este tema.

José Luis, opina que hay instituciones, academia y empresas, que están haciendo cosas.

Hay optimismo con el gobierno, pareciera que tiene claro que el diseño genera valor.

¿Qué y cómo lo hacemos?

Diseño aporta valor en la exportación, superar la pobreza, generar empleabilidad, etc.

¿Golpear puertas?

En una acción común.

Alex Blanch, Raíz Diseño. ¿Acaso un macro organismo?

Debemos influir en el Gobierno que va a venir.

¿ Cómo podemos, nosotros, las personas, tenemos una cierta influencia en el medio, somos capaces de llamar la atención!

Dejarnos escuchar, hacer circular un comunicado? ¿Acciones?

Por ejemplo,

1. Gobiernos han dado atención al diseño (Italia, Inglaterra, USA, España, etc.).

2. Lo que tenemos que hacer es algo lo suficientemente importante para que nos reconozcan.

3. Hacer cosas todo el tiempo (MiPyme y Bienal no son suficientes).

Según jóvenes de Valparaíso, las acciones son fundamentales pero ¿A quién representamos? Sugieren:

1. Otorgarle valor a los gremios (CDP; QUID y otros).

2. Otorgarle valor a los movimientos de regiones, los jóvenes estudiantes, diseñadores y empresas.

Alejandra Amenabar, UDD, expone acerca del contenido de la Bienal y como las acciones anteriores de José Korn y José Luis Bayer con el Subsecretario de Economía, de alguna manera ayudaron al apoyo de Ministerio a la Bienal. ¿Cómo hacer del Bicentenario un gran país?

Un millón de dólares es el presupuesto de operaciones de la Bienal

José Korn, opina acerca de las acciones que realiza el Colegio de Arquitectos ¿No será mejor que pudiéramos gestionar como gremio una reunión con los candidatos?, y/o una carta declaración en los medios, que demuestre como el Diseño es un valor estratégico y la importancia de legislar sobre una política pública de apoyo a la PyME y MIPE desde el Diseño.

Desde regiones, Oscar Rivadeneira, Inacap de La Serena, generaciones nuevas salen de las instituciones con la energía y con la pregunta ¿Qué va a pasar? Chile como generador de de diseñadores, escuchar a las nuevas generaciones…no conocen el Colegio ni a los gremios.

Se reúne con las otras universidades de La Serena.

¿Qué es lo que pasa a partir de hoy?

Las escuelas, son agentes directos de movilización.

La IV región tiene instaurado el diseño.

Corfo, Sernatur, Municipalidades, pero estamos solos ¡

Podemos invitar a Zona Diseño (Valparaíso)…”los envidiamos”.

Santiago tiene el poder político y se refleja en las regiones.

Hay diseño en lugares donde ustedes no se lo imaginan!

Juan Pablo Fuentes, COMODO:

¡Partimos mal! Yo apuesto por el cambio de mentalidad, no más llorar! Debemos romper paradigmas. Por ejemplo, En España, 15 diseñadores jóvenes cambian el Diseño al pensar positivamente.

Propone:

1. Visión de futuro, comisiones humildes y sencillas.

2. Una Declaración pública positiva!

3. Nosotros somos COMODO, un grupo de jóvenes que se juntan por el respeto y la dignidad de la profesión (los estudiantes deben generar proyectos que puedan vender…).

Deben ser Emprendedores, que se coordine el derecho del Diseño chileno…

4. Apoyo a la Bienal, al CDP, al C de Arquitectos, a las Regiones (comunicación).

5 Celebrar Hitos importantes, Fundación de “todo”, UC, Duch, CdP, Bienal…etc.

Aquí hay personas, no directores, no dirigentes…debemos trabajar por el bien común.

Gonzalo Puga, UNAB nuestra misión, servir a una comunidad…en vez de ofrecer, hay que pedir por ejemplo, un ente regulador.

Hay firmas nacionales que producen, que consumen, DISEÑO, lo tienen, no se lo cuestionan, hay personas que están haciendo la pega.

Visión del consumidor potencial de Diseño, por ejemplo, hay standards? ¿Cuánto cuestan los servicios de diseño? Bases para los compradores de servicios? Hay que construir Bases de Conocimiento, construir una plataforma. Bases de datos de Concursos mundiales, no solo de Chile.

Hablar de diseño, no entre diseñadores, sino hablar con otros!

Rafael Chávez, El Diario Diseño, tengamos un discurso unificado, hablemos de lo bueno, por ejemplo, Techo para Chile, REMADE, EcoDiseño, etc.

En su oficina han hecho convenios y coordinan Calendario de Actividades. Lo que hacen como empresa es dar a entender el valor del diseño para los mercados. Desde la base de la pirámide, influir para generar valor.

En el CDP ¿Qué queremos pedir las empresas? Protección, precios? Pero si no nos conocemos entre nosotros!

Sergio Díaz UDLA, Dos propuestas, dos sectores:

Académicos: Acreditación y cambios de ley, los que nos acreditan son arquitectos, para nuestros 42 años y 70 instituciones!

Vemos acciones, pero que significa la calidad del diseño, el mínimo que se requiere para formar un diseñador?

Gremial: No es necesario fundar un nuevo Colegio de DP, debe refundarse y el próximo abril hay elecciones y hay que participar y trabajar.

Diego Rodriguez, “soy Ingeniero Comercial” de Valparaíso, de Zona Diseño, 6 instituciones que trabajan con Sercotec, con 10 millones de pesos, le “agradecemos al Estado”.

Dos miradas:

1. CDP, experiencia Nueva Zelandia, son INCLUSIVOS como gremio, los estudiantes forman parte del Colegio, se ofrecen servicios a los profesionales, emprendimientos, talleres de acercamiento a las empresas, etc. Escuelas de Diseño pagan una cuota y todos los sectores participan. Tiene políticas de Diseño!

2. MiPyme, se “desinfló” pero existe una brecha entre los Mipyme y el….. ¿Para qué me sirve el Diseño? No es descabellado pedirle al estado que se haga cargo de la brecha!

Alejandro Pantoja, Digilicious (sigue línea de Juan Pablo, de Cómodo), aquí hay diseñadores jóvenes, de Diseño Emergente, Magenta, Sudala, medios como JOIA, entre otros.

Movemos una MASA ENORME, con 16.000 diseñadores en la comunidad. 4.000 asistieron a Sudala!

Jorge Soto, ArcaGráfica, rescate de la cultura gráfica. Indica que el evento de la industria gráfica, impresores más diseñadores, se postergó para el próximo año.

Gonzalo Aranda, UST está claro que hay voluntad y para ir cerrando, hay que formar Mesas de Trabajo para desarrollar los 4 sectores.

Alex Blanch, para concretar, un Comunicado, una Carta Abierta a los presidenciables, poner en Agenda un Mensaje en los Medios.

Articular una reunión donde nos comprometamos. Confiemos en que hagamos valer nuestros nombres.

Hacer valer la influencia que se deriva del compromiso. Debemos mostrar Actitud.

COMODO, propone crear un equipo de trabajo y en tres semanas generar la propuesta, ofrecen Cómodo como lugar de trabajo, “para el que quiera ir” a escribir esta Declaración.

Acción: Declaración pública acerca del valor del Diseño.

José Korn apunta que “cada uno que desee, redacte el texto, filtrar y pimponear por correo con Cómodo.

Carola Moya, apunta que se escriba: Objetivos/Misión/Visión.

Santiago Aránguiz, UP felicita a todos, opina que hay ciertas áreas que tienen responsabilidades concretas:

Academia, en la formación de miles de estudiantes.

Empresas de Diseño, en la venta, consumo, etc.

Diseñadores independientes.

CDP, tradición y estatutos.

Estos son los vínculos que terminaran desarrollando el pensamiento para un “Consejo Nacional”, preparar un documento que nos permita decir que, por lo menos estamos organizados, que respondemos al mundo en el que estamos insertos.

“José, cuenta conmigo, me inscribo para hablar de la educación del Diseño en Chile, de la investigación, docencia y extensión, el mundo académico que forma gente.

Ofrece la universidad para el que quiera venir a trabajar con visión optimista.

Gonzalo Puga, dividir tareas pero “no me saturen con spam”. Propone:

1. Establecer mecanismos de trabajo que permitan trabajar profesionalmente.

A COMODO dirigirle el mail de la carta.

A un Coordinador de Área, para filtrar la información.

Confiemos y seamos capaces de delegar!

Rodrigo Medina, DuocUC, celebra la Bienal, aprovechar para marcar pauta y ¿Para qué lo hacemos? Cómo?

1. Diseño es demasiado importante para dejarlo en manos de los diseñadores! Sugiere traer gente de otros lados que lo hacen bien, por ejemplo, a los de Nueva Zelanda, Ideo, etc. Para la Bienal.

En la misma Bienal, celebrar el Día Nacional del Diseño.

Hitos deben cumplirse.

2. CDP, exige un espacio físico digno. No esperemos una donación, se podría solicitar aporte a las Escuelas de Diseño.

Julio Mejías, Diseño Emergente, propone sumar a los sectores a las Comunidades, con una o dos cabezas como representantes para que se haga un flujo constante.

Juan Pablo Fuentes, si la Bienal es en Agosto, porqué no celebrar el mes de Diseño?

Enrique Montero, propone “Primavera del Diseño”, experiencia que se realiza en otros países.

José Korn, sintetiza Tareas:

1. Cómodo coordinara redacción Declaración Pública.

2. Alex Blanch coordinará organizaciones vinculadas al Diseño que organizan actividades de extensión.

3. Santiago Aránguiz coordinará reunión Sector Educación, para explorar actividades.

4. Los COLECTIVOS, como 5º sector, que se organicen y nombren un representante.

5. Mes de Diseño, definir entre todos, a través de votación u otro medio.

22:00 término de reunión

22:00 a 22:30 Coctel ofrecido por UST

Confección de Acta:

Ana María Esquivel / José Korn

Santiago 16.11.09


Comentario:

Junto con felicitar a los organizadores me gustaría aportar solo un par de conceptos, los cuales me habría gustado hacer en persona en esta reunión pero que por razones de fuerza mayor no pude estar presente:

Lo primero que me gustaría señalar es que estoy de acuerdo con abordar todo ímpetu de cambio desde una perspectiva POSITIVA, todo aire de cambio debe ser gestado desde positividad para que sea mejor. Hasta hoy en día también me he percatado de cierta queja por parte de los diseñadores en el sentido de no ser tomados en serio o de no contar con los espacios o confianza del mercado en general y por supuesto también gubernamental.

El diseño en países desarrollados ya no es tema PORQUE HACE MUCHOS AÑOS DAN POR ECHO QUE ES LA ÚNICA MANERA DE COMPETIR CONTRA PRODUCTOS DE BAJO COSTO PROVENIENTES DE PAÍSES TERCER MUNDISTAS. Lo que digo es tan obvio y comprobable que incluso existe una política conjunta de la unión Europea para incentivar el diseño como valor agregado. Ejemplos emblemáticos de políticas gubernamentales correctas en diseño podrían ser España y Alemania. Sin ir mas lejos VOLVO cars tiene su departamento de diseño e innovación en Barcelona y no en Suecia (solo para demostrar la claridad de los líderes acerca del diseño y su directa relación con la innovación).


Chile es el país con más escuelas de diseño por habitante en el mundo y con esa cifra deberíamos ser un país del primer orden en lo que se refiere a innovación, tecnología y VALOR AGREGADO (característica principal del diseño en todas sus formas).

Cuanto invierte de forma efectiva el gobierno en innovación y tecnología (y desde hace cuanto tiempo?)??

Existe una conexión o una red entre las universidades, las empresas (de todo tamaño pero especialmente PYMES) y el gobierno como incentivador y/o coordinador que encause todo este potencial de innovación en resultados concretos para el país??.

Dicho lo anterior el diseño como actividad, profesión y como diferencia estratégica entre un país que exporta TIERRA (cobre en su menor elaboración) versus un país del primer orden, NI SIQUIERA DEBERÍA ESTAR TRATANDO DE CONVENCER A LAS AUTORIDADES DE LA IMPORTANCIA DE ESTA DISCIPLINA Y PROFESIÓN. Ahora, como lamentablemente así es TENEMOS QUE ENSEÑAR EL VALOR DEL DISEÑO CON ARGUMENTOS SÓLIDOS, FÁCILES DE ENTENDER Y QUE SEAN TAN EVIDENTES QUE LAS AUTORIDADES DEBAN SONROJARSE POR LA OBVIEDAD QUE NO HAN SIDO CAPACES DE VER EN DESMEDRO DE NUESTRO DESARROLLO COMO PAÍS.

Para terminar quiero aportar con un breve dato, el cual tómo de conclusiones que llegaron psicólogos de la Universidad de Stanford respecto del futuro de la HUMANIDAD, donde explican que los 3 pilares fundamentales en el incremento de la FELICIDAD DE LOS SERES HUMANOS son:

TECNOLOGÍA
INDUSTRIA DE LA ENTRETENCIÓN
DISEÑO!!!!

Claramente los precidenciables algo tendrán que decir, más aún cuando hay ejemplos para todos los gustos como: Finlandia, Corea, Alemania, Japón, solo por mencionar algunos países, entre ellos algunos tuvieron una posición bastante más desfavorable que nuestro país y hoy son líderes en innovación y valor agregado en base al diseño como concepto estratégico a nivel país.

Saludos.
Mario Fuentes Escala.

Monday, November 09, 2009

Six Social Media Trends for 2010

In 2009 we saw exponential growth of social media. According to Nielsen Online, Twitter alone grew 1,382% year-over-year in February, registering a total of just more than 7 million unique visitors in the US for the month. Meanwhile, Facebook continued to outpace MySpace. So what could social media look like in 2010? In 2010, social media will get even more popular, more mobile, and more exclusive — at least, that's my guess. What are the near-term trends we could see as soon as next year? In no particular order:

1. Social media begins to look less social
With groups, lists and niche networks becoming more popular, networks could begin to feel more "exclusive." Not everyone can fit on someone's newly created Twitter list and as networks begin to fill with noise, it's likely that user behavior such as "hiding" the hyperactive updaters that appear in your Facebook news feed may become more common. Perhaps it's not actually less social, but it might seem that way as we all come to terms with getting value out of our networks — while filtering out the clutter.

2. Corporations look to scale
There are relatively few big companies that have scaled social initiatives beyond one-off marketing or communications initiatives. Best Buy's Twelpforce leverages hundreds of employees who provide customer support on Twitter. The employees are managed through a custom built system that keeps track of who participates. This is a sign of things to come over the next year as more companies look to uncover cost savings or serve customers more effectively through leveraging social technology.

3. Social business becomes serious play
Relatively new networks such as Foursquare are touted for the focus on making networked activity local and mobile. However, it also has a game-like quality to it which brings out the competitor in the user. Participants are incentivized and rewarded through higher participation levels. And push technology is there to remind you that your friends are one step away from stealing your coveted "mayorship." As businesses look to incentivize activity within their internal or external networks, they may include carrots that encourage a bit of friendly competition.

4. Your company will have a social media policy (and it might actually be enforced)
If the company you work for doesn't already have a social media policy in place with specific rules of engagement across multiple networks, it just might in the next year. From how to conduct yourself as an employee to what's considered competition, it's likely that you'll see something formalized about how the company views social media and your participation in it.

5. Mobile becomes a social media lifeline
With approximately 70 percent of organizations banning social networks and, simultaneously, sales of smartphones on the rise, it's likely that employees will seek to feed their social media addictions on their mobile devices. What used to be cigarette breaks could turn into "social media breaks" as long as there is a clear signal and IT isn't looking. As a result, we may see more and/or better mobile versions of our favorite social drug of choice.

6. Sharing no longer means e-mail
The New York Times iPhone application recently added sharing functionality which allows a user to easily broadcast an article across networks such as Facebook and Twitter. Many websites already support this functionality, but it's likely that we will see an increase in user behavior as it becomes more mainstream for people to share with networks what they used to do with e-mail lists. And content providers will be all too happy to help them distribute any way they choose.

These are a few emerging trends that come to my mind — I'm interested to hear what you think as well, so please weigh in with your own thoughts. Where do you see social media going next?

David Armano is part of the founding team at Dachis Group, an Austin based consultancy delivering social business design services. He is both an active practitioner and thinker in the worlds of digital marketing, experience design, and the social web. You can follow him on Twitter at http://twitter.com/armano

Implementar y desarrollar en prospectiva es vital para ser agentes cambio...atesorar talentos con visión de futuro hará la diferencia en las comunicaciones, en el marketing, el diseño y la empresa en general, es un as bajo la manga y garantía de constante innovación.

Saludos.
Mario Fuentes Escala.

Friday, November 06, 2009

Evan Williams habla sobre escuchar a los usuarios de Twitter

Cómo afectan estas nuevas tecnologías a las empresas?, cómo se puede sacar provecho?, cómo se conecta con la nueva ley de televisión digital?, estamos preparados para el cambio digital o ya estamos atrasados?, estas y muchas interrogantes deben estar más que dominadas por los departamentos de marketing. El fenómeno de social media ya es parte de la vida de personas de todas las edades, pero sobre todo esta afectando para bien y para mal la reputación corporativa de empresas, este nuevo canal además permite medir, segmentar, fidelizar y crear valor tanto en la comunicación como en la EXPERIENCIA de los clientes.



El poder de la blogósfera

Para los gerentes de Dell este “mundillo” de blogs lanzando acusaciones y posteando (publicando) críticas contra la compañía, no tenían ninguna importancia real. Es más, la empresa hizo pública su política de no contestar estos sitios. Ante esto, la blogósfera se sintió profundamente ofendida y fue así como estalló la crisis.

La gota que rebalsó el baso fue la carta que el periodista y blogger, Jeff Jarvis, posteó en su sitio. Más tarde, esta carta se haría famosa, ya que puso en jaque al gigante informático. La publicación decía lo siguiente:

“Srs. Dell. Su imagen está cayendo al igual que sus acciones… Permítanme decirles por qué, desde el punto de vista de un consumidor. Su servicio al cliente es pésimo. Por ello me perdieron como cliente pero, gracias a Internet, también perdieron a mis amigos. Y a los amigos de sus amigos. Yo escribo en Blogs. Y miles se sumaron. Pero en contrapartida, ustedes como política decidieron no contestar a los Bloggers. GRAN ERROR”.

Luego seguia, “déjenme darles mis consejos: lean los Blogs, conversen con sus clientes, únanse a la conversación, escriban en Blogs, y ¡escúchen! Suena simple, pero es justo lo que no están haciendo. Si se unen a la conversación que sus clientes están teniendo sin ustedes, tal vez no sea tan tarde”.

Esta simple carta se transformó en una voraz bola de nieve en la blogósfera. Los comentarios aumentaron a un nivel tal que la compañía decidió “empezar a escuchar”...


Hoy en día Dell es una de las compañías que mejor domina los nuevos canales de comunicación en internet, su Blog corporativo es valor agregado y sobre todo logró revertir una crisis comunicacional y de reputación corporativa más que compleja.

Saludos.
Mario Fuentes E.

Monday, November 02, 2009

Internet: dos veces tan influyente como la televisión, ocho veces como medios de comunicación impresos

por Rafael Lizárraga

Un nuevo estudio, seguimiento y medición del impacto de Internet sobre el comportamiento de los consumidores en tres países europeos (Reino Unido, Francia y Alemania), sugiere que la Internet es dos veces tan influyente como la televisión y ocho veces tan influyente como los medios de comunicación impresos. Estos resultados provienen del Índice de Influencia digital de la empresa PR Fleishman-Hillard y la firma de investigación Harris Interactive.

El estudio encontró que los consumidores tenían más probabilidades de buscar y, entonces a confiar, en revisiones de productos y servicios en línea, más que en la televisión o en los medios de comunicación impresos. Recurren a los medios de comunicación social y a sitios de calificación de productos para obtener información sobre éstos, aún cuando no compren en línea; confían en las opiniones de los demás más que en los enfoques publicitarios tradicionales. Los usuarios recurren a los sitios corporativos cuando requieren una experiencia más transaccional, o cuando están comprando artículos más comercializables como servicios públicos o boletos de avión.
En el estudio hubo pruebas de una disonancia entre las fuentes a las que la gente recurre para obtener información y la confianza que ponen en ellas. En el Reino Unido, por ejemplo, el 66% los consumidores online, dice que Internet les ayuda a tomar mejores decisiones, mientras que sólo el 28% realmente confía en la información que las empresas despliegan en la web.

Estos resultados son interesantes y sugieren que las empresas, para hacer frente a estos cambios de actitudes hacia la influencia medial, necesitan hacer cambios más temprano que tarde. Dado que la información online es ocho veces tan influyente como la que aparece en los medios impresos, deberíamos prestar mayor atención a nuestra presencia online. A la gente le gustan los comentarios de productos y opiniones sobre estos, quieren información de personas como ellos y no de parte de la organización o de quienes venden el producto. Esta es la razón por la cual las personas confían menos en la información que proveen las compañías online. Lo mejor que una empresa puede hacer es crear un entorno en el cual los usuarios puedan publicar comentarios y opiniones. Únete a esta conversación en línea y ayuda a hacerla más sencilla.

Sabemos que las personas confían en otras mucho más de lo que confían de los mensajes expuestos en los sitios corporativos. En conclusión, el alcance social de lo online debe ser primordial en todos los planes de marketing de las empresas.

Fuente: http://blog.freshnetworks.com/

Saludos.
Mario Fuentes escala.