Wednesday, May 27, 2009

Extractos de como piensan los diseñadores.

Un excelente articulo de BRYAN LAWSON acerca de los diseñadores.

NO EXISTEN SOLUCIONES DE DISEÑO ÓPTIMO


"Diseño casi siempre implica compromiso .... Rara vez puede el diseñador simplemente optimizar un requisito sin sufrir pérdidas en algun lugar .... No hay métodos para decidir cuán buenas o malas son las soluciones, y aún con la mejor prueba de diseño no hay más que esperar y ver lo bien que funciona en la práctica. Diseñar soluciones nunca puede ser perfecto y si lo fueran son a menudo más fáciles de criticar, los diseñadores debemos aceptar que casi siempre aparece en nuestro trabajo alguna forma equivocada para algunas personas. "


SOLUCIONES DE DISEÑO SON UNA CONTRIBUCIÓN AL CONOCIMIENTO

"Una vez que una idea se ha creado en diseño y se ha terminado de alguna manera el mundo ha cambiado. Cada diseño, ya sea construido o hecho, o incluso si sólo quedan en el drawingboard, representa un progreso, de alguna manera .... Así pues, la realización de un diseño solución no sólo está para servir al cliente, sino que también permite al diseñador desarrollar su sus propias ideas en público y someterlas a examen".

El proceso implica ENCONTRAR, ASÍ COMO RESOLVER PROBLEMAS
"Es evidente a partir de nuestro análisis de la naturaleza de los problemas de diseño que el diseñador inevitablemente debe gastar mucha energía en la identificación de los problemas. Es fundamental pensar en el diseño moderno que los problemas y las soluciones se consideran juntos, en lugar de una lógica siguiente a la otra.


EL DISEÑO ES UNA ACTIVIDAD prescriptiva.

"EL DISEÑO es esencialmente prescriptivo mientras que la ciencia es fundamentalmente descriptiva.

Los diseñadores no tienen por objeto abordar las cuestiones de lo que es, cómo y por qué, sino, más bien, con lo que podría ser, podría y debería ser. Mientras que los científicos pueden ayudar a comprender el presente y predecir el futuro, los diseñadores pueden considerarse para prescribir y crear el futuro, su proceso y, por tanto, merece no sólo éticas, sino también
control moral ".


DISEÑADORES DE TRABAJO EN EL CONTEXTO DE UNA NECESIDAD. DE UNA ACCIÓN.

"A diferencia del artista, el diseñador no es libre para concentrarse exclusivamente en las cuestiones que parecen más interesantes. Es evidente que una de las habilidades en diseño es la capacidad de ser fascinado por los problemas previamente desconocidos .... No sólo hay diseñadores que hacen frente a todos los problemas que surgen, también deben hacerlo en un tiempo limitado. El diseño es a menudo una cuestión de compromiso de las decisiones tomadas sobre la base de la falta de información .... Los diseñadores, a diferencia de los científicos, no parecen tener derecho a estar equivocados. Si bien aceptamos la teoría de que un desmentido puede haber contribuido a la ciencia para avanzar, rara vez reconocen la contribución de similar equivocación en el diseño".

Saludos.
Mario Fuentes Escala.



El Marketing es un arte o una ciencia?

Es todo, y ese es el problema.

Algunos Marketeros son científicos. Ponen a prueba y miden todo. Ellos hacen los cálculos. Ellos entienden el impacto de pasar en este mercado en ese momento con ese mensaje. Pueden comprender el análisis y encontrar la verdad.

Este tipo de marketing puede funcionar, pero generalmente no lo hace. Esto es porque estamos tratando con seres humanos, el "wild card en el sistema.

Los otros artistas son los marketeros. Son fuente de
inspiración, reto y conectividad. Estos marketeros están empezando desde cero, crean movimientos, cuentan chistes y sorprenden. Los científicos no son buenos en eso.

El problema es causado por dos cosas:

1. El exterior se confunde. ¿Qué somos? Cuando estamos los artistas y otras veces los científicos, a menudo podemos parecer charlatanes, porque estamos asociando resultados científicos a ideas artísticas (que no provienen de calculos, sino de inspiración e innovación).

2. Estamos confundidos. Si no sabes si estás haciendo un proyecto de ciencia o un proyecto de arte, probablemente destacará elementos equivocados. Si usted va a la escuela para estudiar marketing y el profesor actúa como blowhard que enseña ciencia, pierden mucho tiempo tratando de aplicar la taxonomía y la hipótesis de algo que es esencialmente una decisión de intestino. Y viceversa.

Necesitamos Sombreros. El sombrero del científico y el sombrero del artista, pero sólo puedes llevar un sombrero a la vez y esa es la razón por la que no te sugieren que necesitamos guantes.

Seth Godin.


La compañía automotriz Volvo Car, tiene su departamento de diseño y marketing en Barcelona y no en Suecia (por supuesto no es casualidad). Quiero señalar este ejemplo como introducción al hecho de que las compañías líderes en innovación (a esas que el resto sigue), comprenden que los resultados de innovación se miden después de haber dejado trabajar a los ARTISTAS DE LA INNOVACIÓN Y EL CAMBIO, es un hecho de la causa que los países desarrollados han incentivado a nivel gobierno el valor agregado a través del diseño y la comunicación para contrarrestar el bajo coste de los productos y mano de obra de los países sub desarrollados.

¿Cual de los dos ejemplos describe mejor a nuestro país y a nuestra gente?, el marketero de la innovación y el cambio? o el que todo lo mide antes de para no correr ni un tipo de riesgo porque el terreno conocido le ha dado cierta tranquilidad y el subdesarrollo no parece tan malo si estamos un poco mejor que los vecinos?

Por supuesto es una obviedad que incluso en innovación es necesaria una planificación, investigación y posterior medición de resultados, de lo contrario no se evidencia el cambio, lo cual es muy distinto a sólo permitir moverse en ángulos rectos y no dar espacios para que los agentes de innovación se expresen. Tiene que ver más con un tema de mentalidad que va más allá de pensar solo en los procesos.


Saludos.
Mario Fuentes Escala.

Tuesday, May 26, 2009

Identidad corporativa de RTVE Barcelona.

Un ejemplo de imagen corporativa a partir de los clientes, una proyección de imagen y una decodificación de información desarrollada escuchando e investigando a quienes realmente importan en el desarrollo de imagen empresarial. Una estrategia de posicionamiento para dotar a la marca RTVE de visibilidad y convertirla en el paraguas contenedor de todas las extensiones de marca.

Saludos.
Mario Fuentes E.



Cliente: RTVE, Radio Televisión Española (España)
Año del proyecto: 2008
Dirección: Conrad Llorens y Josep Maria Mir

Radiotelevisión Española (RTVE) es la entidad que gestiona la radio y televisión pública españolas. Es líder de audiencias nacional con una estructura de medios técnicos y humanos dispersados por toda España.

En el año 2007, con la llegada de un nuevo equipo humano y una nueva Corporación, comenzó a hacerse patente la necesidad de un cambio dentro de la estructura, con una nueva estrategia y una nueva identidad, adaptada a los cambios que se están produciendo en el mercado audiovisual y con miras hacia el futuro. Se hace necesario establecer con los ciudadanos un renovado vínculo afectivo, rompiendo las barreras que algunas audiencias —especialmente las más jóvenes—, tenían hacia los productos de RTVE y su marca. Tras ganar el concurso que RTVE convoca para realizar este gran paso, SUMMA comienza a elaborar el gran trabajo del cambio.

El proyecto de diseño y estrategia se enmarca dentro de un proceso de cambio y con la intención de RTVE de ser un punto de referencia objetivo para todos los ciudadanos, con independencia de su ideología, lengua o costumbres; y expresar a través de su nueva estrategia de marca e identidad visual, una imagen y personalidad moderna, innovadora, responsable y profesional, pero a la vez afectuosa y cercana.

La nueva plataforma de RTVE cuenta con 8 canales de televisión, 6 emisoras de radio y un nuevo portal de internet que integra todo el contenido de televisión y radio. Esta plataforma se traduce en una arquitectura de marca integrada, clara y eficaz, donde se visualiza gráficamente este nuevo orden.
Summa se propuso mantener la conexión emocional que TVE tenía con sus audiencias desde hace décadas creando una identidad cercana, emocionante, dinámica y sensible, pero abandonando sus signos anteriores, estáticos, cuadrados y anticuados. Al mismo tiempo, se buscó dotar a la nueva identificación de contemporaneidad y afinidad con la era digital.

La solución

  • Consistencia: Por primera vez, los logotipos tienen una identidad visual coherente e unificada. La e de «españa» se acentúa, actuando como denominador común de las 3 marcas.
  • Movimiento: RTVE es una moving brand. Los logotipos aparecen siempre en movimiento, la identidad se adapta y se mueve, está viva. Pretende ser cercana y amable con la audiencia, pero también tecnológica y moderna.
  • Luz: La luz carece de forma, su halo está siempre en movimiento, se mueve, se estira y evoluciona, creando un sistema flexible que crece y se adapta a los innumerables formatos y aplicaciones.

Señalización exterior de RTVE.

Sistema de señalización y rotulación de interiores y exteriores.


Unidades móviles para TVE donde el halo se adapta a la forma del vehículo.

Continuidad de canal para TVE.



El antes y el después de RTVE en video.



Las «moscas» también funcionan en movimiento. Un movimiento que se personaliza de acuerdo con la personalidad del canal y su audiencia.

Papeleria corporativa. La tipografía se ha realizado a medida para RTVE, optimizándose para su uso en pantalla y su utilización tanto en castellano como catalán.

Monday, May 25, 2009

La nostalgia es una emoción humana básica. Seth Godin

Kodak creó una industria de mil millones de dólares por dar a la gente una herramienta para alimentar su nostalgia. No tomamos fotos porque queremos saber lo que estamos viendo en el momento ... ya sabemos eso. Nos tomamos fotos, porque nos hace sentir bien saber que años más tarde, cuando la nostalgia de ese momento llege, estaremos listos.

Expertos en marketing pasan mucho tiempo pensando en otras emociones ... alegría, amor, los celos, la inseguridad, la codicia ... pero la nostalgia se pasa por alto. Creo que es una oportunidad.

Además: cuando estás haciendo algo importante, como el lanzamiento de un proyecto grande, o una nueva empresa, o lanzar algún tipo de campaña diseñada para cambiar las cosas, llevas un bloc de notas, no un libro. Un block de notas es una herramienta para escribir los hechos, este Incluye fotos, recortes, citas y eventos.

Dos razones. En primer lugar, te alegra más tarde (todavía tengo recuerdos de algunos de mis proyectos anteriores) y, más importante, porque se que al recordar estoy haciendo algo importante y aquel tiempo es precioso.

Traducido y editado por Diseño&Marketing.

Monday, May 18, 2009

Tim Berners-Lee on the next Web

Extraordinaria exposición acerca del futuro en internet.

Thursday, May 14, 2009

¿Cómo funciona el proceso de innovación personal?

Estimados, extiendo una publicación del profesor Ignacio Fernández que sin duda en nuestro medio de diseño e innovación tiene total validez.

Saludos.
Mario Fuentes Escala.


La innovación personal se inicia con algún disparador de cambio que saque a la persona de la transparencia y la comodidad, es decir, algo que le genere un quiebre. Ese disparador puede tener una tonalidad negativa (una crisis, la inquietud existencial de que estoy siendo menos de lo quisiera ser, la anticipación de un futuro negativo no deseado, o un evento que me hace ver que estoy mirando la vida con estrechez o pequeñez) o un tono positivo, usualmente algún sueño que se quiera alcanzar. La sensación y conciencia de este disparador de cambio produce el quiebre.



Lo interesante es que si bien el cambio es movilizado por el quiebre, lo determinante del cambio es la conciencia que yo haga de ese quiebre, la interpretación que le dé para mi vida y el estado de ánimo resultante, pues no se cambia desde emociones negativas. La extendida creencia de que el dolor es lo que hace cambiar es un error. El dolor puede ser el disparador del quiebre. Lo que hace cambiar es el sentido y la interpretación que yo le doy al quiebre, y la disposición positiva a reinventarme. La pregunta no es por qué ocurrió lo que ocurrió. Es para qué sucedió. Eso conecta con el aprendizaje, el cambio y el liderazgo personal.

Esta conciencia de querer asumir el cambio y el liderazgo de mi mismo se tiene que traducir en acciones de cambio, en hacerme responsable de mi proceso y trabajar disciplinadamente por mi mismo. Es mi gimnasio personal cotidiano, usualmente gimnasia de los afectos.

La innovación personal emerge por la práctica cotidiana y sostenida de alguna metodología que permita el contacto de la persona con su GPS interior y despliegue la energía positiva individual. El criterio de chequeo de esa metodología es que active la tríada de conexión: mente en silencio, cuerpo centrado y emociones tranquilas.


¿Cómo hago para generar la mayor velocidad de cambio y liderazgo personal?

En cualquier persona, el dominio que genera una mayor velocidad de conexión con la energía positiva es la afectividad y el que genera la menor velocidad, es la mente. Cualquier metodología que conecte con los afectos positivos de la persona y que cumpla la tríada de conexión será beneficiosa para quien la practique.

La inclinación natural es a buscar la innovación personal con las herramientas conocidas y trabajando basados en el dominio en el que se es más hábil. Si quiero innovar, es decir, ir a lo nuevo y de mayor efectividad, la probabilidad de lograrlo con herramientas conocidas es baja. El poder movilizador de lo conocido es mínimo y cae en la categoría de más de lo mismo. Para alcanzar resultados nuevos es necesario emprender caminos y prácticas novedosas. Dado que la mayoría de las personas son diestras en lo mental y la razón, lo novedoso para ellas está en las metodologías afectivas, corporales y de desarrollo del espíritu. Ello hace surgir a la mente desconfiada, atiborrada de prejuicios, creencias rigidizantes y exigente de evidencias, antes de practicar ninguna metodología. Esta es la principal trampa que tiene a muchas personas sin emprender su camino de automaestría.

La eficacia y el poder de las metodologías corporales, afectivas y de desarrollo del espíritu no se racionaliza, se experimenta, igual que la energía. Sólo la propia sensación interna y la voz del GPS interior podrán validar la utilidad de una metodología para la propia evolución. Primero se vive, luego se conceptualiza. Quienes estén dispuestos a salir de la comodidad de sus creencias, venzan sus resistencias y se permitan indagar en sus propios sentires, descubrirán las hebras luminosas del camino del liderazgo personal, cuyos beneficios serán personales y para la empresa y equipos de trabajo en los que participe.

Thursday, May 07, 2009

Schweppes Campaign

La campaña gráfica de Schweppes desarrollada por Chez Louis, Aalto, Julien Pons et 20100. Evidente la estrategia de diferenciación y el alto grado de segmentación para triunfar en consumo masivo.

A l’instar de la nouvelle campagne de marque avec Nicole Kidman en Inde, voici cette opération packaging réalisée par l’agence Extrême Paris. Un design jeune et branché imaginé par 3 créatifs et réalisé sur des bouteilles vendues actuellement en version collector.


Wednesday, May 06, 2009

Tacticas de Marketing Digital 2009

Se han desarrollado variadas encuestas en Internet a favor de las tácticas de marketing en el último año y medio, integrando por supuesto el amargo sabor de la recesión y también como una indicación general de los planes futuros. El estado del mundo y, desde luego, la comercialización es única y difícil como siempre. Muchas empresas y proveedores se pelean por ver cómo hacer más eficiente / eficaz la utilización de los recursos para hacer crecer sus negocios en esta economía incierta.

Presupuestos de marketing tradicionales son cada vez se traspasan más a marketing digital y por qué no? El marketing en Internet es a menudo más rentable, construye rápidamente la conciencia, fomenta las relaciones y se puede medir de maneras tradicionales lo que la publicidad no puede igualar. En el mundo digital, hay muchas, muchas opciones y consideraciones. Situaciones, circunstancias y los objetivos varían, pero la comunidad de distribución digital, la interacción y la medición de esta encuesta la construyeron actores de diferentes áreas pero sobre todo los mismos usuarios:

¿Qué canales de marketing digital y tácticas que destacar en 2009?

* Blogging (34%, 183 votos)
* Microblogging (Twitter) (29%, 155 votos)
* Optimización del motor de búsqueda (28%, 151 votos)
* La participación de la red social (Facebook, LinkedIn) (26%, 137 votos)
* Email marketing (17%, 90 votos)
* Sociales y monitoreo de los medios de difusión (17%, 88 votos)
* Pago por clic (14%, 73 votos)
* Blogger relaciones (12%, 64 votos)
* Video de comercialización (10%, 51 votos)
* Publicidad en medios sociales (7%, 39 votos)
* / En línea digital de relaciones públicas (7%, 38 votos)
* Afiliado de comercialización (7%, 37 votos)
* Sitio web corporativo (7%, 36 votos)
* Marketing viral (6%, 34 votos)
* Libre de contenido (libros electrónicos, libros blancos) (6%, 33 votos)
Comunidades en línea * / foros (6%, 33 votos)
* Micrositios de marca (6%, 30 votos)
* Contenido generado por el usuario (5%, 26 votos)
* Widgets (4%, 23 votos)
* Enlace cebo contenido (4%, 21 votos)
* Webinars (4%, 20 votos)
* Podcasts (4%, 20 votos)
* Artículo de comercialización (3%, 18 votos)
* Comportamiento de orientación / re-orientación (3%, 18 votos)
* MI / Móvil SMS (2%, 13 votos)
* Publicar anuncios en línea (2%, 12 votos)
* Sociales noticias / marcadores (2%, 12 votos)
* Línea concursos, regalos (2%, 12 votos)
* La publicidad contextual (2%, 11 votos)
* Patrocinios / Cruz de marca (2%, 11 votos)
* Rich Media apps / demos (Flash) (2%, 9 votos)
* Los anuncios para móviles (2%, 9 votos)
* Blog de publicidad (2%, 8 votos)
* Freemium servicios y herramientas (2%, 8 votos)
* Comparación de comercio electrónico y los canales de compras (1%, 6 votos)
* Publicitaria (AdFusion) (1%, 6 votos)
* Teleconferencias (1%, 5 votos)
* Compre en sitios web y reorientación (1%, 4 votos)
* Advergames (1%, 4 votos)
* RSS publicidad (1%, 3 votos)
* Mundos virtuales (Second Life) (1%, 3 votos)
* Virtual de ferias (0%, 2 votos)
* Rich Media avatares (0%, 1 Votos)
* Pagado comentarios (0%, 1 Votos)
* No tiene prohibido el spam (0%, 1 Votos)

Total de votantes: 532

Fuente: On Line Marketing Blog

¿Y usted como actuará? ¿sera parte del cambio o reaccionará 5 años despues cuando ya sea tarde para sorprender y crear valor?

Saludos.
Mario Fuentes Escala.

Friday, May 01, 2009

Aspectos básicos de un sitio web

El diseño de sitio web se refiere a la disposición de los elementos que conforman el sitio, en particular a su apariencia final y todo lo necesario para que un sitio se vea y funcione como lo hace en un navegador web. En esto hay tres elementos básicos a considerar: el contenido, la apariencia y la facilidad de uso. Otros dos aspectos importantes aunque secundarios, son la visibilidad y la gestión de actualizaciones.

El contenido es la razón de ser del sitio; como tal, los demás elementos que lo conforman le están supeditados. Por lo que cualquier elemento gráfico o de programación mantienen como principal objetivo servir a que el contenido se transmita de forma clara al usuario final.

La apariencia es la forma de presentar el contenido al usuario final, es este elemento por el que se logra que la disposición del contenido sea agradable para un usuario, el que le da la personalidad mediante la correcta disposición de sus elementos, y se basa generalmente, en la consistencia de los elementos gráficos, la jerarquía de los botones o links, la armonía y carácter de los elementos que conforman el sitio.

La facilidad de uso es la claridad con la que se presenta la información y la forma en la que el sitio interactúa con el usuario final; se dice que un sitio es de fácil uso cuando la persona que navega en él puede, sin mayor problema, encontrar la información que esta buscando o la retiene de una forma más sencilla. La idea es que el sitio le sea útil y le funcione al usuario.

La visibilidad se refiere a la facilidad con que el sitio puede llegar a alguien que esté interesado en él. Generalmente en cuestión de la relevancia que tiene en los motores de búsqueda, pero también importan la recomendación de sitios que tratan sobre tópicos similares y la divulgación del sitio por otros medios.

La actualización, por otra parte, es lo que hace que la gente regrese al sitio; si bien un sitio puede ser estático y sin cambios en su estructura o contenido, la actualización de la información lo hace más atractivo para que alguien lo frecuente con regularidad, lo mismo sucede con los nuevos tópicos que atraen nuevos visitantes.

Es importante tener en mente a quién va dirigido el sitio, en función de ello se pueden definir mejor los elementos básicos del sitio web.

Apariencia
Funcionalidad
Claridad
Consistencia

Diseño del sitio web

Como comentamos previamente, al hacer una casa la podemos encargar a un ingeniero a un arquitecto o a un maestro o residente de obra, cada uno tiene una forma particular de hacer la casa, por lo que el resultado será diferente en caso de seleccionar a cada uno de ellos.

Al designar a alguien para que desarrolle el sitio tenemos casos similares; así, por ejemplo, los programadores, los diseñadores y los desarrolladores web. Cada uno de ellos tiene una óptica particular y entre ellos hay diferencias que en general son fáciles de identificar. No se trata de hacer menos el trabajo de unos u otros, pues complementando las cualidades de cada uno se neutralizan la mayoría de los defectos de los otros y teniendo en cuenta la fortaleza y debilidad de cada uno de ellos es mas fácil obtener el mejor resultado en cada proyecto.

Un buen programador no tiene necesariamente el mejor de los gustos de diseño pero fácilmente puede poner los elementos en un servidor y así mismo, un diseñador puede disponer visualmente los elementos de un sitio pero la parte de optimización de los recursos puede no ser su fuerte. En medio encontramos al desarrollador web que puede no tener uno de los dos perfiles anteriores pero que puede tener antecedentes en uno u otro y por la práctica cotidiana en la creación de sitios web adquiere un balance que le permite llevar a cabo un sitio haciéndose de los elementos de los que carece por medio de asignación de tareas específicas a otra persona, ya sea subordinados directos o por medio de subcontrataciones.

Al solicitar el desarrollo del sitio a una persona con un antecedente en sistemas es de suponer que la parte de los recursos, optimización de archivos y automatización de tareas estará en buenas manos, pero quizá se sacrifiquen aspectos como la experiencia visual que se puede tener al visitar el sitio.

Por otro lado un diseñador puede hacer verdaderas obras de arte, pero también dejar de lado consideraciones como el peso del sitio, el tiempo de descarga, la facilidad para que un navegador la encuentre, las formas de contacto para los visitantes, entre otras cosas.

Lo ideal es contar con alguien que entienda las necesidades del cliente en todos los aspectos; desde el presupuesto, la capacidad de conexión o de alojamiento del sitio, la identidad corporativa y cómo se traducen, en el diseño del sitio. La navegación, la programación, la forma de administrar el contenido y su actualización son elementos a considerar al desarrollar un sitio. Lo más importante es qué entienda que necesita el cliente, ofreciendo la mejor solución con el presupuesto disponible.


El mensaje y el medio

Al diseñar un sitio web se debe pensar qué mensaje se quiere transmitir y a quién se le quiere transmitir. A partir de eso se pueden satisfacer las necesidades del usuario y, a partir de ahí, las del sitio.

Si se requiere, por ejemplo, un boletín que llegue a muchas personas y que se descargue muchas veces se preferirá que un sitio sea ligero, digamos en formato HTML (Lenguaje Marcado de Hiper Texto por sus siglas en Inglés) solo con texto y sin imágenes. Por otra parte, se puede requerir un sitio que sirva como catálogo de productos y que estos se presenten en forma tridimensional, para lo cual se requeriría de mayor ancho de banda en la conexión del usuario y un mayor nivel técnico por parte del programador.

En medio de las dos opciones anteriores la gama que será optima para un sitio depende de muchas cosas, pero se puede considerar sólo texto para unas partes, o CSS (Hojas de Estilo en Cascada por sus siglas en Inglés) para una rápida y periódica modificación del sitio, o animaciones e imágenes para describir mejor el mensaje que se quiera dar y de ahí una gran variedad de opciones que con el paso del tiempo se seguirán ampliando.

Con esto en mente, cada sitio dependerá de quien tiene un mensaje, de cómo le transmite su necesidad a quien lo va a desarrollar, de los recursos con los que se cuenten y del toque personal que visualmente se le dé. Cada uno de estos elementos define el sitio web y en el proceso se logra un sin número de posibilidades que dan a la WWW su peculiar característica de no tener límites y que cada vez que alguien se acerca al límite, logra alejarlo un paso más.


El contrato de
desarrollo de sitio web

El contrato de desarrollo de sitio web es aquel por el que una persona le encarga a otra la creación de un sitio. Lo importante de tener un contrato escrito es que de esa manera se tiene una referencia en la que se pueden verificar las condiciones en caso de duda o controversia sobre lo pactado.

Es importante que el contrato cubra, de manera clara, los compromisos de cada una de las partes. En una palabra: uno paga y el otro entrega el sitio. Pero no necesariamente una parte sólo tiene que entregar dinero y la otra sólo entregar un sitio terminado; pude suceder que la persona que encarga el sitio deba entregar las imágenes o la información que quiere se incluyan en el sitio; o bien facilitar entrevistas con su personal para que el desarrollador entienda mejor el mensaje que se quiere transmitir; incluso dar acceso a bases de datos o la información del directorio de una empresa. Por su parte el desarrollador del sitio puede entregar el sitio en un servidor o en un soporte físico, con o sin descripción del lenguaje utilizado, en entregas parciales sujetas a correcciones. Estas son algunas de las cosas que pueden generar dudas al momento de estar desarrollando el sitio.

Por eso es sumamente útil una referencia escrita donde se detallen los alcances del papel de cada una de las partes que intervienen en el desarrollo del sitio. Trataremos de cubrir la mayoría de los puntos que pueden surgir al encargar el diseño de un sitio web, entendiendo que cada caso es particular y requiere de soluciones específicas que se adecuen a sus propias necesidades.

"¿Por qué hacer un contrato para desarrollo de sitio web?

Porque es la mejor referencia en caso de cualquier inconformidad entre el dueño del sitio y quien lo hace”.


El precio

La motivación para que alguien haga un sitio web para otro es, desde luego, la retribución económica; aunque solía pensar que era la única el tiempo me ha demostrado que no es así, hay muchas contraprestaciones aceptables para que alguien haga un sitio web, el prestigio, altruismo, intercambios en especie, en fin, aunque motivadores hay muchos, pero en el que nos enfocaremos para lo que nos atiende es un precio en dinero.

El pago se puede pactar de diferentes maneras, hay quienes no trabajan sin un anticipo o quienes no pagan hasta ver una muestra del trabajo. También hay quien no entrega el trabajo sin la previa liquidación de la totalidad del precio pactado y quien solicita un tiempo de gracia. Para cualquier caso se puede dar una solución.

En términos generales hay quienes fijan un precio y lo reciben antes de hacer el trabajo, generalmente esto sucede si el precio fijado es muy bajo y se tiene plena confianza en el desarrollador del sitio. Los desarrolladores que optan por esta opción generalmente lo hacen para que su pago no se sujete a una excesiva revisión del trabajo o que al final se les cancele el proyecto de manera arbitraria. Por su parte quienes optan por dar un pago total al final del trabajo pretenden garantizar la entrega, eliminando el riesgo de una posible diferencia de criterio entre lo que pidieron, lo que esperan del sitio y lo que se les entrega.

El pago puede dividirse en etapas; la primera al solicitar una propuesta o a la aceptación de la propuesta. Posteriormente pagos subsecuentes por entregas parciales, mismos que generalmente están sujetos a pagos a terceros por módulos o funcionalidades específicas y finalmente un pago a la entrega total del sitio. También pueden surgir modificaciones o extensiones durante el desarrollo del sitio y es conveniente prever la forma de liquidar la diferencia.

Descripción del sitio

Lo más relevante del contrato es la descripción del sitio, como hemos visto, una forma es dar una breve descripción, otra es confiar en lo que el desarrollador de buena fe decida entregar (esta no es la mejor opción), y otra, muy práctica, es describir en un documento específico las características del sitio, integrando dicho documento al contrato.

El anexo que describe al sitio puede incluir un apartado en el que se defina la identidad gráfica del sitio. Esta descripción puede aprobarse previamente a la firma del contrato o en el contrato fijarse una fecha para la entrega de propuestas y la aprobación de la final.

Otra parte importante de este documento es la descripción técnica del sitio donde se puede especificar el lenguaje en el que esté programada, las necesidades de espació en servidor, el peso máximo de los archivos, si incluirá bases de datos, herramientas de medición de tráfico, gestores de contenido, hojas de contacto, catálogos de producto, formularios, animaciones y en general cualquier herramienta que se incluya en el sitio.

Algo muy útil para la comprensión previa del sitio, sobre todo para visualizarlo previamente a que exista, es un mapa de navegación en donde se define la estructura general del sitio. Con esto se facilita la jerarquizacíon de la información y se planea la navegación que tendrá el sitio.

También se puede prever una etapa de pruebas con simulaciones o maquetas, de alguna parte del sitio para prever defectos en el diseño global del sitio antes de que se concluya. Con esto se logra corregir errores antes de que sea muy complicado subsanar.

También se puede especificar que el sitio sea compatible con la mayoría de navegadores en el mercado, de preferencia que se diseñe pensando en los estándares que garanticen que el sitio se verá como se diseño en cualquier navegador y en cualquiera de sus versiones. No hay pretexto para imponerle al usuario la carga de usar un navegador específico para ver un sitio.

"La mayoría de la gente sólo quiere entrar, conseguir y salirse”.

Jacob Nielsen