Thursday, October 30, 2008

La ciencia del comportamiento de los consumidores.

"En algunas situaciones, consumidores realmente tienen preferencias claras y fuertes para un producto en particular y con determinadas características, ahora, en muchos casos son las emociones y percepciones las que provocan la decisión de compra. Sin embargo, las preferencias del comprador y las percepciones rutinarias son medidas e investigadas por los directores de marketing. Los investigadores sistemáticamente pueden estudiar otras influencias sobre las decisiones de compra de los clientes y usar las conclusiones para desarrollar la táctica de márketing apropiada. "

Simonson (1993, page 80)


Las teorías de comportamiento del consumidor.

El modelo de Lente - ven el mundo por "El lente".

Procesos No compensatorios.

Formación.


¿Compensatorio o no compensatorio? ¿Cómo construye usted su proceso de decisión?

Escoja entre 32 Teléfonos de su agrado.

¡32! = 263,130,836,933,694,000,000,000,000,000,000,000 órdenes Que son compatibles con un modelo lineal?
El 0.1 %

No compensatorio predice opciones de consumidor con más con exactitud:

Debe tener o no debe tener


Aspecto Aceptar/Rechazar Porcentaje de Muestra





Formación.




Las teorías de comportamiento de consumidor (cont).

El contexto efectúa el engranaje de distribución de efecto de compromiso de predominio asimétrico (la variedad).

La Autopercepción de Esquema de Memoria de saliente de rasgo.


El etiquetado de la contabilidad Mental.

Efecto de Compromiso - Dominio Asimetrico


¿Esto es un verdadero ejemplo de pronóstico de variedad?



Beneficios mentales Segregativos de la contabilidad (si usted actúa ahora …)

Integran pérdidas (tarjetas de precio)

Integra beneficios surtidos(mixtos) (transacciones voluntarias).

Segregan la pérdida grande y el pequeño beneficio (rebajas).


Resumen

Es Crítico entender a los clientes.

Hay Muchos métodos eficaces de juntar datos.

La voz del cliente.

Análisis conjunto.

Use el modelo "de lente" para organizar datos para el análisis.

Esté consciente de la ciencia del comportamiento de consumidor.

Sea táctico.

Sea abierto en la colección de datos.

Comentario: Este paper acerca del comportamiento del consumidor realizado por la escuela de negocios MIT Sloan Management, nos demuestra que detras de un desarrollo de producto se deben manejar muchisimas variables. Una de ellas es el comportamiento del consumidor, el cual nos dará luces de como debe ser nuestro Diseño, nuestra creación de percepción y en resumidas cuentas nuestra estrategia comunicacional a seguir.

Saludos.
Mario Fuentes E.

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