Thursday, September 04, 2008

SEMINARIO: CONECTA TU EMPRESA CON EL CLIENTE 2.0


Me permito escribir un breve resumen del seminario dictado en la sede Presidente Errázuriz de la Universidad Adolfo Ibañez, en el cual Daniel Seoane (profesor de Eclass) y Leo Prieto (Autor de Fayerwayer, el blog de tecnología más leído en latinoamérica y referente del diseño web en Chile).

Ahí va este interesante seminario que nos reafirma el surgimiento de un nuevo concepto de marketing a partir del cliente 2.0.

Mario Fuentes E.



EL CONSUMIDOR 2.0 LAS NUEVAS REGLAS DEL MARKETING

"THE FUTURE IS HERE, ITs JUST NOT WIDELY DISTRIBUTED"
EL FUTURO ESTA AQUI SOLO QUE NO HA SIDO DISTRIBUIDO

WILLIAM GIBSON


Daniel Seoane (profesor de Eclass).

ALGUNOS DATOS PARA DERRIBAR PREJUICIOS:

- 50% De los usuarios de youtube son mayores de 35 años.

- 50% De las madres de EEUU tiene MySpace.

- Hoy en día los clientes son MULTICONSUMIDORES DE MEDIOS.

- Los medios UNIDIRECCIONALES estan siendo VIDIRECCIONALES. Esto provoca que las reglas del marketing han cambiado (especialmente en plaza y promoción). Además de escapar de las típicas 4p aparecen cambios en estas mismas.

- Chile tiene 8 millones de internautas y más los medios no tradicionales se estima en 10millones. Esto nos posiciona como el país más fuerte en internet de Latinoamérica.


LAS REGLAS NECESARIAS DE ENTENDER PARA TRIUNFAR.

1. INTERNET NO ES UN MEDIO (COMO EL COMÚN DE LAS AGENCIAS CREE) ES MAS BIEN LA TECNOLOGÍA QUE PERMITE FLORECER A MILES DE MEDIOS.

2. NUNCA OLVIDARSE DE LOS MEDIOS MENORES Y NO TRADICIONALES, DE HECHO ESTOS MEDIOS ESTAN MUCHO MÁS SEGMENTADOS.

3. MANTENER UNA VISIÓN HOLÍSTICA DE LOS MEDIOS, CONTENIDOS Y HERRAMIENTAS.

4. CREATIVIDAD Y RELEVANCIA: CADA UNA ES IMPORTANTE PERO MAS IMPORTANTES SON AMBAS.

5. EL CONSUMIDOR 2.0 ES EL QUE MANDA, EL DICE LO QUE QUIERE, CUANDO LO QUIERE Y COMO.

Este es un ejemplo claro del poder que tiene el consumidor hoy en día. Los departamentos de marketing pueden tener grandes dolores de cabeza con el poder que tienen los consumidores hoy en día.

6. Los patos están disparando a la escopeta, entender que eso es posible y lo está siendo cada vez más, es importante para generar vinculos con los consumidores por el lado del incentivo emocional.

7. El consumidor 2.0 ES TU MEJOR PROMOTOR DE MARCA.

8. SEAMOS MÁS CERCANOS. QUE LE PREOCUPA A MI CLIENTE? QUE BUSCA EN MI SITIO?

9. ESCUCHEMOS. ESCUCHAR, SER RELEVANTES Y DECIR LA VERDAD.

LA PUBLICIDAD SE FUE DESCONECTANDO DE LAS PERSONAS VOLVAMOS A LOS ORÍGENES DE LA PUBLICIDAD...

10. ESTO YA ESTÁ SUCEDIENDO NO ES UNA ESTIMACIÓN FUTURA.



LEO PRIETO

LAS CLAVES DE INTERNET 4C

COMUNICACIÓN: PERMITIR UN CONTACTO CLARO.

CONTENIDO

COMERCIO: QUE EL CONTACTO TERMINE EN UNA TRANSACCIÓN (POR QUE MUCHAS EMPRESAS NO APROVECHAN ESTE MEDIO PARA CERRAR UNA TRANSACCIÓN??)

COMUNIDAD: HAZ QUE TUS CLIENTES SE INVOLUCREN.

Esto se debe generar en el ENTORNO CORRECTO, TIEMPO CORRECTO, HACER QUE SEA ÚTIL Y PUBLICAR EN EL LUGAR CORRECTO.

LOS BANNERS SI FUNCIONAN PERO SE DEBEN HACER BIEN, BASTA DE ANIMACIONES QUE DAN DOLOR DE CABEZA Y NO DEBEN PARECER QUE ESTAS DESESPERADO PORQUE EL CLIENTE HAGA CLICK.

NO DEBE PARECER PUBLICIDAD, NO DEBE INVADIR Y NO DEBE PARPADEAR!!. PERO SOBRE TODO EL BANNER DEBE LLEVARME AL LUGAR QUE YO QUIERO Y NO A OTRO MAR DE INFORMACIÓN.


EN CONCLUSIÓN:

1. COMUNIDAD
2. CONTENIDO
3. LOS BANNERS SI FUNCIONAN PERO BIEN HECHOS
4. BÁJATE DEL MONUMENTAL!!
5. INTERNET TIENE 2 VIAS




DISEÑO&MARKETING



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