Monday, May 15, 2006

El A, B, C DEL MARKETING...

Muchas definiciones se han dado de este concepto pero todos los gurues del Marketing coninciden en que el Marketing es LA SATISFACCIÓN DE LOS DESEOS, NECESIDADES Y DEMANDAS DE LOS CONSUMIDORES. DETECTAR, ANTICIPAR Y VISLUMBRAR LO QUE QUIERE LA GENTE; ENTREGAR VALOR AGREGADO Y DISTINTO AL DE LA COMPETENCIA.


Atras quedaron los tiempos en que se producian los autos en serie porque la gente de todas formas los compraría (clásico ejemplo del Ford T) (de hace un siglo). En esos tiempos el énfasis del negocio estaba puesto en el producto no en la gente.

David Packard, presidente de Hewlett-Packard, decia que "EL MARKETING ES DEMASIADO IMPORTANTE COMO PARA DEJARLO EN MANOS DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING".
ES QUE EL MARKETING ES LA EMPRESA ENTERA, VISTA COMO UN TODO.

"Es el arte de hacer negocios y de ver donde el resto no ve (capacidad de los líderes)".

El diseño se acopla y alinea con el marketing, es una herramienta de este y se torna fundamental a la hora de persuadir, comunicar y posicionar a la empresa o al producto.

LA DIFERENCIACIÓN
y EL POSICIONAMIENTO.

La diferenciación desarrolla y define la empresa; el segundo es lo que está en la mente y corazón del cliente. Es la percepción que tienen los compradores y no compradores, usuarios y no de mi producto en relación con el de la competencia.

La diferenciación crea la IDENTIDAD DE MARCA; por ejemplo lo que dice el carné de identidad, es decir QUIEN SOY YO. El POSICIONAMIENTO en cambio, crea LA IMAGEN DE MARCA lo que otros piensan y perciben de mí, y que no necesariamente es lo que dice mi carné.

Una de las decisiones estratégicas más importantes en el marketing se refiere al posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores del grupo objetivo.

El diseño es de vital importancia en esta estrategia, ya que como sabemos el diseño actúa en diferentes niveles de comunicación impactando al grupo objetivo tanto inconciente como concientemente, esto permite que no se olviden de nosotros además de emitir un mensaje claro y alineado con lo que el departamento de Marketing y la PAC (política de acción comunicacional) desea comunicar.

La imagen de marca es la sumatoria de todos los productos que tiene la empresa, más la estrategia de servicio (atención al cliente, antes, durante y después de la venta), más la política de acción comunicacional (PAC que considera promoción, publicidad, RRPP, telemarketing, personal de contacto, etc.).

El diseño se debe acoplar totalmente con las estrategias de marketing, además de dar valor agregado a los productos, colaborar con la cultura corporativa y proponer soluciones eficientes desde la perspectiva de la comunicación visual.

Mario Fuentes Escala.

Conceptos: Universidad Adolfo Ibañez
Escuela de negocios.





4 comments:

Eva said...

que bueno que en este medio tambien se encuentre gente que aporte...
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